¿Por qué mi teléfono no puede recibir notificaciones de alarma?

Problema

Su cámara detecta movimiento, pero las notificaciones de alarma no llegan a su dispositivo móvil.

Causas y soluciones

1. Verificar la configuración de notificaciones en la aplicación

Verifique que las notificaciones de alarma estén habilitadas en la aplicación:

1. Abra su aplicación de cámara
2. Navegue a Configuración > Notificaciones o Notificaciones push
3. Asegúrese de que Notificaciones push o Notificaciones de alarma estén habilitadas
4. Verifique si están habilitados tipos específicos de notificaciones:
   • Alertas de detección de movimiento
   • Notificaciones de alarma sonora y luminosa
   • Otros tipos de alertas relevantes

2. Verificar permisos de notificación del dispositivo

La aplicación necesita permiso de su dispositivo para enviar notificaciones:

Para iOS:

1. Vaya a Ajustes > Notificaciones
2. Encuentre su aplicación de cámara en la lista
3. Asegúrese de que Permitir notificaciones esté activado
4. Habilite:
   • Pantalla de bloqueo
   • Centro de notificaciones
   • Banners
5. Configure el Estilo de alerta según su preferencia

Para Android:

1. Vaya a Configuración > Aplicaciones (o Aplicaciones)
2. Encuentre su aplicación de cámara
3. Toque Notificaciones
4. Asegúrese de que las notificaciones estén Permitidas o Habilitadas
5. Verifique que Todas las categorías estén habilitadas
6. Verifique que la aplicación no esté en optimización de batería (puede bloquear notificaciones en segundo plano)

3. Solución de problemas adicional

Si las notificaciones aún no funcionan:

• Reiniciar la aplicación - Cierre y vuelva a abrir la aplicación
• Verificar conexión a Internet - Asegúrese de que su teléfono tenga una conexión a Internet activa
• Actualizar la aplicación - Asegúrese de estar usando la última versión
• Reinstalar la aplicación - Desinstale y reinstale como último recurso
• Verificar No molestar - Asegúrese de que el modo No molestar de su teléfono no esté bloqueando las notificaciones

Notas importantes

• Algunos dispositivos tienen optimización de batería agresiva que puede retrasar o bloquear notificaciones
• La entrega de notificaciones puede retrasarse si su teléfono tiene mala conectividad a Internet
• Verifique si ha alcanzado límites de notificaciones establecidos en la aplicación

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