Documentación de CloudEdge App¿Falla al Agregar la Cámara?
Pasos para solucionar problemas cuando no puede agregar su cámara de vigilancia para bebés a la aplicación
Si tiene problemas para agregar su cámara de vigilancia para bebés a la aplicación, siga estos pasos de solución de problemas:
1. Encienda el Dispositivo Primero
Antes de agregar una cámara, por favor encienda el dispositivo primero.
2. Use la Aplicación Correcta
Por favor use la aplicación correcta para agregar una cámara. Asegúrese de estar usando la aplicación oficial diseñada para su modelo de monitor de bebé.
3. Verifique la Frecuencia WiFi
Asegúrese de que su teléfono se conecte a WiFi de 2.4GHz (no 5GHz), ya que la mayoría de los fallos de configuración se deben al uso de la banda de frecuencia incorrecta.
La mayoría de las cámaras de vigilancia para bebés solo admiten redes WiFi de 2.4GHz. Asegúrese de que su teléfono esté conectado a una red de 2.4GHz durante la configuración.
4. Verifique las Credenciales WiFi
Por favor verifique cuidadosamente si el nombre y contraseña de la red WiFi que ha elegido son correctos.
5. Configuración de Seguridad del Router
Los routers de grado empresarial con configuraciones de seguridad estrictas pueden bloquear la conexión de dispositivos inteligentes. Si está usando un router empresarial o de grado comercial, intente ajustar la configuración de seguridad o use una red diferente.
6. Restablecimiento de Fábrica y Reinicio del Router
Si los pasos anteriores no funcionan:
- Realice un restablecimiento de fábrica manteniendo presionado el botón Reset durante 5 segundos cuando el dispositivo esté encendido
- Suelte el botón cuando escuche el tono de aviso
- Reinicie su router desconectando el adaptador de corriente y volviéndolo a conectar
- Siga cuidadosamente las instrucciones del manual para completar la configuración
Después del restablecimiento de fábrica, espere a que la luz indicadora muestre que la cámara está lista para el emparejamiento antes de intentar agregarla a la aplicación.