Documentación de CloudEdge App¿El código QR no responde durante la configuración de la cámara?
Soluciones cuando la cámara no responde al escaneo del código QR
Al agregar una cámara, ¿el escaneo del código QR no respondió?
Si su cámara de monitor de bebé no responde cuando escanea el código QR en la pantalla de su teléfono, pruebe estas soluciones:
1. Escuche la confirmación de audio
Después de un escaneo exitoso, la cámara reproducirá un tono de aviso. Escuche esta confirmación de audio para saber que el código QR se ha leído correctamente.
2. Verifique el estado de la luz indicadora
Escanee el código QR cuando la luz indicadora de la cámara parpadee lentamente en rojo (aproximadamente una vez por segundo). Esto indica que la cámara está lista para recibir el código QR.
Si la luz indicadora no parpadea lentamente en rojo, la cámara no está en modo de emparejamiento. Es posible que deba mantener presionado el botón de reinicio para ingresar al modo de emparejamiento.
3. Ajuste la distancia y el ángulo
Al escanear el código, la pantalla del teléfono debe estar a 15-20 cm del objetivo de la cámara. Intente:
- Varios ángulos
- Acercarse o alejarse de la cámara
- Diferentes posiciones con respecto al objetivo
- Asegurar buenas condiciones de iluminación
4. Verifique la visibilidad del código QR
- No cubra el código QR en la pantalla del teléfono con sus dedos
- Asegúrese de que el código QR se muestre completamente en la pantalla
- Aumente el brillo de la pantalla si es necesario
- Mantenga la pantalla del teléfono estable mientras escanea
5. Contacte con soporte
Si ninguno de los métodos anteriores funciona, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.