¿La Cámara Está Frecuentemente Desconectada/Congelada/Retrasada?

Cuando su cámara de monitor de bebé experimenta problemas frecuentes de desconexión, congelamiento o video retrasado, la causa principal suele ser una intensidad de señal WiFi inadecuada que afecta la transmisión del flujo de video.

Comprendiendo el Problema

Cuando la intensidad de la señal WiFi es inadecuada, la transmisión del flujo de video puede experimentar interrupciones, lo que lleva a:

• Cámara desconectándose frecuentemente
• Video congelándose o entrecortándose
• Alimentación de video retrasada
• Reproducción entrecortada

Pasos de Solución de Problemas

1. Reinicie el Router

Desconecte y reconecte el adaptador de corriente de su router para reiniciarlo. Espere 30 segundos antes de volver a enchufarlo.

2. Reinicie la Cámara

Desconecte y reconecte el adaptador de corriente de la cámara. Permita que la cámara se inicie completamente antes de verificar la conexión.

3. Ajuste la Configuración de Calidad de Video

Dentro de la aplicación móvil, ajuste la calidad de video a AUTO o SD (Definición Estándar):

• Abra su aplicación de monitor de bebé
• Vaya a la configuración de la cámara
• Encuentre la opción de calidad de video o calidad de transmisión
• Seleccione "Auto" o "SD" (Definición Estándar)

4. Instale un Amplificador de Señal

Considere instalar un amplificador de señal WiFi (también llamado extensor o repetidor WiFi) entre su router y el dispositivo de la cámara:

• Coloque el amplificador aproximadamente a mitad de camino entre el router y la cámara
• Asegúrese de que el amplificador tenga una señal fuerte del router principal
• Conecte la cámara a la red amplificada

5. Contacte al Soporte al Cliente

Si las medidas anteriores no resuelven el problema, contacte al soporte al cliente para obtener más asistencia. Puede haber:

• Problemas de hardware con la cámara
• Problemas de compatibilidad del router
• Problemas de interferencia ambiental

Consejos de Prevención