¿Por qué el sonido de la comunicación bidireccional es intermitente?

Si estás experimentando sonido intermitente o entrecortado durante la comunicación bidireccional con tu monitor de bebé, el problema casi siempre está relacionado con la calidad de la red.

Causa Principal

Por favor verifica la señal de red, ya que una red débil de la cámara o del teléfono puede causar sonido intermitente.

Solución de Problemas de Red

Verificar la Red de la Cámara

1. Verificar la Intensidad de la Señal WiFi

   • Revisa el indicador WiFi en la cámara
   • Asegúrate de que la cámara esté dentro del buen alcance de tu router
   • Busca el indicador de intensidad de señal en la aplicación

2. Mejorar la Conexión de la Cámara

   • Mueve la cámara más cerca del router
   • Elimina obstáculos entre la cámara y el router
   • Considera usar un repetidor WiFi

Verificar la Red del Teléfono

1. Conexión de Datos Móviles

   • Si usas datos móviles, asegúrate de tener buena señal celular
   • Intenta alternar entre WiFi y datos móviles para identificar el problema
   • Cierra otras aplicaciones que puedan estar usando ancho de banda

2. Conexión WiFi

   • Asegúrate de que tu teléfono tenga una conexión WiFi fuerte
   • Reinicia la conexión WiFi de tu teléfono
   • Acércate a tu router si es posible

Soluciones Rápidas

Requisitos de Red

Para una comunicación de audio bidireccional fluida, necesitas:

• Velocidad mínima de subida: 1 Mbps
• Velocidad de subida recomendada: 2+ Mbps
• Conexión estable con pérdida mínima de paquetes

Cuándo Contactar Soporte

Contacta atención al cliente si:

• La señal de red es fuerte pero el audio sigue cortándose
• El problema persiste en diferentes redes
• Otras funciones de la cámara funcionan bien pero el audio siempre es problemático