Documentación de CloudEdge App¿Sin imagen después de vincular correctamente la pantalla y la cámara?
Solución de problemas cuando el monitor de bebé no muestra imagen después del emparejamiento exitoso
Después de vincular correctamente la pantalla y la cámara, ¿no se muestra ninguna imagen?
Si la pantalla de tu monitor de bebé no muestra imagen después de una vinculación exitosa, prueba estas soluciones:
Escenario 1: El dispositivo se desconectó después del emparejamiento
El dispositivo puede desconectarse poco después de completar exitosamente la configuración de emparejamiento.
Solución
- Primero desvincular en la aplicación - Elimina la cámara de tu aplicación
- Vuelve a vincular la cámara y la pantalla - Realiza el proceso de configuración completo nuevamente
- Si las imágenes aún no aparecen después de volver a vincular, contacta al servicio de atención al cliente
Asegúrate de que tanto la cámara como la pantalla estén encendidas y dentro del alcance durante el proceso de revinculación.
Escenario 2: Sin visualización o alcance limitado
Esto aplica a dispositivos que se recibieron recientemente o que han estado en uso.
Síntomas
- La pantalla no muestra ninguna imagen en absoluto
- Distancia operativa muy corta entre la cámara y la pantalla
- Problemas de conexión intermitentes
Solución
Comunícate con el servicio de atención al cliente para obtener asistencia, ya que esto puede indicar un problema de hardware que requiere ayuda profesional.
Antes de contactar al soporte técnico, prueba lo siguiente:
- Asegúrate de que ambos dispositivos estén completamente cargados
- Verifica que la señal WiFi sea fuerte en el área
- Comprueba que no haya obstáculos bloqueando la señal entre los dispositivos
Consejos adicionales
- Mantén la cámara y la pantalla razonablemente cerca durante la configuración inicial
- Asegúrate de que tu red WiFi sea estable y tenga buena cobertura
- Verifica que ambos dispositivos estén ejecutando la última versión del firmware