¿No se puede agregar la cámara?

Si tiene dificultades para agregar su cámara, siga estos pasos de solución:

Pasos de solución

1. Encender el dispositivo - Asegúrese de que el dispositivo esté encendido antes de intentar agregar una cámara.

2. Usar la aplicación correcta - Verifique que está usando la aplicación adecuada para agregar la cámara.

3. Conectarse a WiFi de 2,4 GHz - Conecte su teléfono a una red WiFi de 2,4 GHz (no de 5 GHz). La mayoría de fallos al agregar cámaras se deben a elegir redes de 5 GHz. Consulte Cómo determinar WiFi de 2,4 GHz y 5 GHz para obtener ayuda.

4. Verificar credenciales WiFi - Compruebe que el nombre de la red y la contraseña sean correctos.

5. Comprobar compatibilidad del router - Los routers empresariales avanzados con cortafuegos de alta seguridad pueden bloquear dispositivos inteligentes.

6. Restablecer y reiniciar:

   • Restablezca la cámara manteniendo presionado el botón Reset durante 5 segundos hasta escuchar un tono de confirmación
   • Reinicie el router
   • Siga cuidadosamente los pasos del manual para agregar la cámara nuevamente

¿Sigue teniendo problemas?

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, por favor contacte con el servicio de atención al cliente posventa de la marca.