¿La cámara se desconecta/congela/retrasa frecuentemente?

Si su cámara experimenta desconexiones frecuentes, congelaciones o retrasos, estos problemas suelen ser causados por señales WiFi débiles que afectan la transmisión del video. Siga estos pasos para resolver el problema:

Pasos de solución

1. Reiniciar el router

Reinicie completamente su router:

1. Desenchufe el adaptador de corriente del router
2. Espere 10 segundos
3. Vuelva a enchufar el adaptador de corriente
4. Espere a que el router se reinicie completamente

2. Reiniciar la cámara

Reinicie completamente su cámara:

1. Desenchufe el adaptador de corriente de la cámara
2. Espere 10 segundos
3. Vuelva a enchufar el adaptador de corriente
4. Espere a que la cámara se reconecte

3. Ajustar la calidad de video

En la aplicación, cambie la claridad de imagen a:

• Modo AUTO - Se ajusta automáticamente según las condiciones de red
• Modo SD - Menor calidad pero más estable en conexiones débiles

Esto puede mejorar significativamente la estabilidad cuando las señales WiFi son débiles.

4. Instalar un amplificador de señal

Si la cámara está lejos del router, considere instalar un amplificador de señal entre el router y la cámara para aumentar la intensidad de la señal WiFi.

5. Contactar soporte

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, contacte con el servicio de atención al cliente posventa.

Consejos de prevención

• Mantenga la cámara dentro de un rango razonable de su router
• Minimice los obstáculos físicos entre la cámara y el router
• Asegúrese de que el firmware del router esté actualizado
• Use una red de 2,4 GHz para mejor alcance y penetración

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