¿No encuentras videos de reproducción en la nube?

Si no puedes encontrar videos de reproducción en la nube después de activar el almacenamiento en la nube, verifica estos problemas comunes.

Pasos de solución de problemas

1. Verificar que existan registros de alarma

Si ves "No hay video de reproducción en la nube ese día":

• Verifica si se activaron eventos de alarma en esa fecha
• El almacenamiento en la nube solo guarda grabaciones activadas por alarmas
• Revisa tu configuración de sensibilidad de detección de movimiento
• Verifica que la cámara estuvo en línea durante ese período

2. Verificar la conexión de red

Una conectividad de red débil puede prevenir las subidas de video:

• Evalúa la intensidad de la señal: Verifica tu señal WiFi
• Acerca la cámara: Mejora la conexión al router
• Reinicia el router: Desenchufa y vuelve a enchufar el adaptador de corriente
• Verifica internet: Confirma que la conexión a internet funciona

Causas comunes

• No se activaron alarmas: Sin detección de movimiento = sin grabaciones
• Señal WiFi débil: Los videos no se pudieron subir
• Cámara desconectada: La cámara estaba desconectada
• Suscripción vencida: Verifica el estado de tu suscripción de almacenamiento en la nube

Soluciones

1. Mejorar la estabilidad de red

   • Usa un extensor WiFi si es necesario
   • Asegúrate de que la cámara esté dentro de un buen rango de señal

2. Verificar la suscripción

   • Confirma que la suscripción de almacenamiento en la nube esté activa
   • Verifica que el método de pago sea válido

3. Probar la conectividad de la cámara

   • Verifica el estado en línea de la cámara
   • Revisa el historial de conexión

Prevención

• Mantén una señal WiFi fuerte
• Mantén la suscripción de la nube activa
• Verifica regularmente que las subidas funcionen