Documentación de CloudEdge App¿La tarjeta SD no guarda ninguna grabación?
Pasos de solución de problemas cuando no se guardan las grabaciones
Si tu tarjeta Micro SD no está guardando grabaciones, verifica lo siguiente:
Pasos de solución de problemas
1. Verificar el reconocimiento de la tarjeta SD
Confirma que la cámara haya reconocido correctamente la tarjeta Micro SD:
- Revisa la página de Gestión de grabaciones
- Debe mostrarse la capacidad de la tarjeta SD
- Formatea la tarjeta si no es reconocida
2. Confirmar la existencia de eventos de alarma
Las grabaciones generalmente se activan por detección de movimiento:
- Verifica si hubo eventos de alarma ese día
- Confirma que la detección de movimiento esté habilitada
- Ajusta la sensibilidad de movimiento si es necesario
Causas comunes
- Tarjeta SD sin formatear: Formatea la tarjeta en la cámara
- No se detectó movimiento: Sin activadores no hay grabaciones
- Tarjeta SD llena: La cámara usa grabación circular, pero verifica la capacidad
- Tarjeta SD defectuosa: Prueba con otra tarjeta SD
Próximos pasos
Si los problemas persisten después de verificar lo anterior:
- Intenta reformatear la tarjeta SD
- Prueba con una tarjeta SD diferente
- Contacta con atención al cliente