Is de camera regelmatig offline/vastgelopen/vertraagd?

Wanneer uw babyfoon camera regelmatig offline problemen, bevriezen of vertraagde video ervaart, is de primaire oorzaak meestal onvoldoende WiFi-signaalsterkte die de videostream-transmissie beïnvloedt.

Het probleem begrijpen

Wanneer de WiFi-signaalsterkte onvoldoende is, kan videostream-transmissie verstoringen ondervinden, wat leidt tot:

• Camera gaat regelmatig offline
• Video bevriest of hapert
• Vertraagde videofeed
• Hakkelige weergave

Stappen voor probleemoplossing

1. Herstart de router

Koppel de stroomadapter van uw router los en sluit deze opnieuw aan om deze opnieuw te starten. Wacht 30 seconden voordat u deze weer aansluit.

2. Herstart de camera

Koppel de stroomadapter van de camera los en sluit deze opnieuw aan. Laat de camera volledig opstarten voordat u de verbinding controleert.

3. Pas videokwaliteitsinstellingen aan

Pas binnen de mobiele applicatie de videokwaliteit aan naar AUTO of SD-instellingen:

• Open uw babyfoon app
• Ga naar camera-instellingen
• Zoek de optie voor videokwaliteit of streamkwaliteit
• Selecteer "Auto" of "SD" (Standard Definition)

4. Installeer een signaalversterker

Overweeg de installatie van een WiFi-signaalversterker (ook wel WiFi-extender of repeater genoemd) tussen uw router en camera:

• Plaats de versterker ongeveer halverwege tussen de router en camera
• Zorg ervoor dat de versterker een sterk signaal heeft van de hoofdrouter
• Verbind de camera met het versterkte netwerk

5. Neem contact op met klantenondersteuning

Als de bovenstaande maatregelen het probleem niet oplossen, neem dan contact op met klantenondersteuning voor verdere assistentie. Er kunnen zijn:

• Hardwareproblemen met de camera
• Router compatibiliteitsproblemen
• Omgevingsinterferentieproblemen

Preventietips