CloudEdge App DocumentatieTweezijdig intercom-geluid onderbroken?
Hakkelig of onderbroken audio oplossen bij tweezijdige communicatie met babyfoon
Waarom is het tweezijdig intercom-geluid onderbroken?
Als u onderbroken of hakkelig geluid ervaart tijdens tweezijdige communicatie met uw babyfoon, is het probleem vrijwel altijd gerelateerd aan de netwerkkwaliteit.
Primaire Oorzaak
Controleer het netwerksignaal, aangezien een slecht camera- of telefoonnetwerk onderbroken geluid kan veroorzaken.
Netwerkproblemen oplossen
Controleer cameranetwerk
-
Verifieer WiFi-signaalsterkte
- Controleer de WiFi-indicator op de camera
- Zorg ervoor dat de camera binnen goed bereik van uw router is
- Zoek naar signaalsterkte-indicator in de app
-
Verbeter cameraverbinding
- Plaats de camera dichter bij de router
- Verwijder obstakels tussen camera en router
- Overweeg het gebruik van een WiFi-extender
Controleer telefoonnetwerk
-
Mobiele dataverbinding
- Als u mobiele data gebruikt, zorg ervoor dat u een goed mobiel signaal heeft
- Probeer te schakelen tussen WiFi en mobiele data om het probleem te identificeren
- Sluit andere apps die mogelijk bandbreedte gebruiken
-
WiFi-verbinding
- Zorg ervoor dat uw telefoon een sterke WiFi-verbinding heeft
- Start de WiFi-verbinding van uw telefoon opnieuw
- Ga indien mogelijk dichter bij uw router staan
Snelle oplossingen
Probeer deze snelle oplossingen voor onmiddellijke verbetering:
- Herstart de babyfoon app
- Schakel vliegtuigmodus op uw telefoon aan en uit
- Verlaag de videokwaliteit in de app-instellingen om bandbreedte vrij te maken voor audio
- Sluit andere streaming apps of downloads
Netwerkvereisten
Voor soepele tweewegscommunicatie heeft u nodig:
- Minimale uploadsnelheid: 1 Mbps
- Aanbevolen uploadsnelheid: 2+ Mbps
- Stabiele verbinding met minimaal paketverlies
U kunt uw netwerksnelheid testen met online snelheidstesttools. Zowel uw telefoon als het netwerk van de camera hebben voldoende snelheid nodig voor heldere tweewegscommunicatie.
Wanneer contact opnemen met support
Neem contact op met klantenondersteuning als:
- Netwerksignaal sterk is maar audio nog steeds wegvalt
- Probleem aanhoudt over verschillende netwerken
- Andere camerafuncties goed werken maar audio is altijd problematisch