Documentação CloudEdge AppA câmera não está funcionando?
Etapas de solução de problemas quando sua câmera para de funcionar
Determine o status da luz indicadora da sua câmera e siga as etapas apropriadas:
Solução de problemas por status do indicador
A luz indicadora está apagada
O dispositivo pode ter esgotado a bateria.
Solução: Remova a câmera e carregue-a usando um adaptador de energia de 5V, depois reinicie.
A luz indicadora pisca em vermelho
O dispositivo precisa ser redefinido.
Solução: Mantenha pressionado o botão Reset por 5 segundos quando ligado até ouvir uma confirmação de áudio, depois adicione novamente a câmera através do aplicativo móvel.
Problemas de conectividade WiFi
A instabilidade da rede pode causar mau funcionamento.
Soluções:
- Reposicione a câmera mais perto do seu roteador sem fio
- Reinicie o roteador
Ainda não funciona?
Se as etapas anteriores não resolverem o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente.