Как отменить ежемесячную подписку

Вопрос

Как отменить автоматическое продление моей ежемесячной подписки?

Ответ

Вы можете отменить автоматическое продление подписки в любое время через различные платформы в зависимости от выбранного способа оплаты:

• PayPal - Отмена автоматических платежей через личный кабинет PayPal
• Google Play - Отмена подписки через приложение Android или веб-браузер
• Apple App Store - Отмена подписки через App Store или настройки iOS

Выберите способ отмены, соответствующий вашей платёжной платформе.

---

Способы отмены

Отмена через PayPal

Узнайте, как отменить подписку через настройки автоматических платежей PayPal. Этот метод применяется, если вы оформили подписку с использованием PayPal.

Что вы узнаете:

• Доступ к настройкам PayPal
• Управление автоматическими платежами
• Отмена регулярных подписок

Перейти к инструкции по отмене через PayPal →

---

Отмена через Google Play

Пошаговая инструкция по отмене подписок через Google Play Маркет с устройства Android или веб-браузера.

Что вы узнаете:

• Отмена с устройства Android
• Отмена через веб-браузер
• Управление подписками Google Play

Перейти к инструкции по отмене через Google Play →

---

Отмена через Apple App Store

Подробное руководство по отмене подписок iOS через App Store или приложение «Настройки» iPhone.

Что вы узнаете:

• Отмена в App Store
• Отмена в настройках iOS
• Управление подписками Apple

Перейти к инструкции по отмене через Apple →

---

Важная информация

Доступ после отмены

• Доступ к сервису: Вы сохраните доступ к премиум-функциям до окончания текущего оплаченного периода
• Возврат средств: Отмена подписки не даёт права на возврат средств за текущий расчётный период
• Повторная активация: Вы можете возобновить подписку в любое время

Подтверждение отмены

• После отмены вы должны получить электронное письмо с подтверждением
• Проверьте статус подписки на соответствующей платформе для подтверждения отмены
• После отмены статус подписки будет отображаться как «Активна до [дата]»

Решение проблем

Не могу найти подписку

Если вы не можете найти свою подписку:

• Убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт
• Проверьте способ оплаты, который вы изначально использовали (PayPal, Google Play или App Store)
• Просмотрите электронную почту для поиска подтверждения первоначальной покупки и определения платформы
• Обратитесь в службу поддержки для помощи в поиске подписки

Отмена не работает

Если возникают проблемы с отменой:

• Убедитесь в стабильном подключении к интернету
• Обновите приложение до последней версии
• Попробуйте отменить другим способом (приложение или веб-браузер)
• Очистите кэш браузера при использовании веб-платформы
• Обратитесь в службу поддержки платформы

Нужна помощь?

Если вам нужна помощь с отменой подписки или есть вопросы о процессе, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:

• Поддержка по email: Доступна через Центр помощи в приложении
• Чат в приложении: Доступ к поддержке через Настройки > Помощь
• Часы работы: Понедельник - пятница, 9:00 - 18:00

Связанные статьи

• Тарифные планы - Просмотр доступных вариантов подписки
• Политика возврата средств - Условия возврата средств
• Управление аккаунтом - Настройки и параметры аккаунта