Proč je zvuk obousměrné komunikace přerušovaný?

Pokud zaznamenáváte přerušovaný nebo sekaný zvuk během obousměrné komunikace s vaší dětskou chůvičkou, problém téměř vždy souvisí s kvalitou síťového připojení.

Hlavní příčina

Zkontrolujte prosím sílu signálu, protože slabé síťové připojení kamery nebo telefonu může způsobovat přerušovaný zvuk.

Řešení problémů se sítí

Zkontrolujte síť kamery

1. Ověřte sílu WiFi signálu

   • Zkontrolujte indikátor WiFi na kameře
   • Ujistěte se, že je kamera v dobrém dosahu vašeho routeru
   • Podívejte se na indikátor síly signálu v aplikaci

2. Zlepšete připojení kamery

   • Přesuňte kameru blíže k routeru
   • Odstraňte překážky mezi kamerou a routerem
   • Zvažte použití WiFi extenderu

Zkontrolujte síť telefonu

1. Připojení mobilních dat

   • Pokud používáte mobilní data, ujistěte se, že máte dobrý mobilní signál
   • Zkuste přepínat mezi WiFi a mobilními daty pro identifikaci problému
   • Zavřete další aplikace, které mohou využívat šířku pásma

2. WiFi připojení

   • Ujistěte se, že váš telefon má silné WiFi připojení
   • Restartujte WiFi připojení vašeho telefonu
   • Pokud je to možné, přesuňte se blíže k routeru

Rychlé opravy

Požadavky na síť

Pro hladkou obousměrnou audio komunikaci potřebujete:

• Minimální rychlost uploadu: 1 Mbps
• Doporučená rychlost uploadu: 2+ Mbps
• Stabilní připojení s minimální ztrátou paketů

Kdy kontaktovat podporu

Kontaktujte zákaznickou podporu, pokud:

• Síťový signál je silný, ale zvuk stále vypadává
• Problém přetrvává napříč různými sítěmi
• Ostatní funkce kamery fungují dobře, ale audio je vždy problematické