¿Falló al agregar la cámara?

Si tienes problemas al agregar tu cámara, sigue estos pasos de solución de problemas:

Pasos de solución de problemas

1. Encender el dispositivo - Mantén presionado el botón de encendido durante 5 segundos y suéltalo cuando escuches un pitido.

2. Usa la aplicación correcta - Asegúrate de estar usando la aplicación correcta para la configuración de la cámara.

3. Conectar a WiFi de 2.4GHz - Conecta tu teléfono a WiFi de 2.4GHz (no 5GHz). La mayoría de los fallos al agregar cámaras se deben a elegir WiFi de 5GHz. Consulta Cómo determinar WiFi de 2.4GHz y 5GHz para obtener ayuda.

4. Verificar credenciales WiFi - Verifica cuidadosamente que el nombre y contraseña del WiFi sean correctos.

5. Verificar compatibilidad del router - Los routers avanzados de nivel empresarial con firewalls de alta seguridad pueden bloquear dispositivos inteligentes.

6. Realizar un reinicio completo:

   • Restablecer la cámara: Mantén presionado el botón Reset durante 5 segundos cuando esté encendida, suelta cuando escuches el sonido de confirmación
   • Reiniciar el router: Desconecta el adaptador de corriente y vuélvelo a conectar
   • Sigue los pasos del manual estrictamente