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Preguntas frecuentesCámara a bateríaConexiones de red

¿La cámara frecuentemente offline, congelada o retrasada?

Soluciones para problemas de señal WiFi y conectividad

¿La cámara está frecuentemente offline/congelada/retrasada?

Los problemas de señal WiFi pueden causar problemas en la transmisión del flujo de video. Prueba estas soluciones:

Soluciones

  1. Reiniciar el router - Desconecta el adaptador de corriente del router y vuélvelo a conectar.

  2. Reiniciar la cámara - Mantén presionado el botón de encendido durante 5 segundos hasta que la luz indicadora se apague, luego mantén presionado nuevamente durante 5 segundos hasta que escuches un pitido.

  3. Ajustar la calidad de video - Cambia la claridad de imagen a modo AUTO o SD en la aplicación.

  4. Mejorar la intensidad de la señal:

    • Mueve el dispositivo más cerca del router
    • Instala un amplificador de señal entre el router y la cámara
  5. Contactar soporte - Si los pasos anteriores no resuelven el problema, contacta al servicio de atención al cliente.

¿La cámara no funciona?

Pasos de solución de problemas cuando tu cámara deja de funcionar

¿El sonido del intercomunicador bidireccional es intermitente?

Solución de problemas de interrupciones de audio durante la comunicación bidireccional

Tabla de Contenidos

¿La cámara está frecuentemente offline/congelada/retrasada?
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