Documentación de CloudEdge App¿La cámara no funciona?
Pasos de solución de problemas cuando tu cámara deja de funcionar
Determina el estado de la luz indicadora de tu cámara y sigue los pasos apropiados:
Solución de problemas por estado del indicador
La luz indicadora está apagada
El dispositivo puede haber agotado su batería.
Solución: Retira la cámara y cárgala usando un adaptador de corriente de 5V, luego reinicia.
La luz indicadora parpadea en rojo
El dispositivo necesita ser reiniciado.
Solución: Mantén presionado el botón Reset durante 5 segundos mientras está encendido hasta que escuches una confirmación de audio, luego vuelve a agregar la cámara a través de la aplicación móvil.
Problemas de conectividad WiFi
La inestabilidad de la red puede causar mal funcionamiento.
Soluciones:
- Reposiciona la cámara más cerca de tu router inalámbrico
- Reinicia el router
¿Sigue sin funcionar?
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, contacta al servicio de atención al cliente.