LogoDocumentation CloudEdge App
LogoDocumentation CloudEdge App
Site Web - Page d'accueil

Premiers Pas

Documentation

Centre d'Aide

Questions fréquentes

Produits

Caméra sur prise
Sonnette
Caméra sur batterie
Caméra 4G
Babyphone
Connexions réseau
Détection de mouvement
Problèmes d'image
Théâtre de relecture
La caméra prend-elle en charge l'enregistrement continu ?Impossible de formater la carte Micro SD après plusieurs tentativesComment choisir une carte Micro SDComment supprimer les vidéos de lecture cloudComment supprimer les enregistrements de lecture localePourquoi la chronologie d'enregistrement est-elle discontinue ?Comment la caméra stocke-t-elle les enregistrements ?Comment modifier la durée d'enregistrementImpossible de trouver des vidéos de lecture cloudAucun fichier enregistré à une date spécifiquePourquoi la carte Micro SD n'a-t-elle enregistré aucune vidéo ?Comment obtenir des fichiers vidéoPourquoi la page Message n'affiche que des captures d'écran d'alarmeComment enregistrer localement les vidéos de lecture cloudQue faire lorsque la capacité de la carte SD est insuffisanteCarte SD non reconnue après l'installationPourquoi la durée d'enregistrement n'est que de 6 secondes
Problèmes matériels

Application et services

Expérience des fonctions de l'application
Compte
Abonnement payant

Manuel utilisateur

Questions fréquentesBabyphoneThéâtre de relecture

Aucun fichier enregistré à une date spécifique

Comprendre pourquoi la lecture locale n'affiche aucun enregistrement pour un jour particulier

Pourquoi la lecture locale affiche-t-elle "Aucun fichier enregistré ce jour-là" ?

Lorsque le système indique une absence d'enregistrements pour une date spécifique, cela signifie simplement qu'aucun événement d'alarme n'a déclenché l'enregistrement pendant cette période.

Comprendre le message

Ce message apparaît lorsque :

  • Aucune alarme de détection de mouvement ne s'est produite à la date sélectionnée
  • La caméra était hors ligne pendant cette période
  • L'enregistrement était désactivé à cette date
  • Les enregistrements de cette date ont été écrasés en raison de l'enregistrement circulaire

Trouver des dates avec des enregistrements

Utiliser la fonction Calendrier

Le calendrier fournit un indicateur visuel de la disponibilité des enregistrements :

  1. Accédez à Lecture locale
  2. Appuyez sur l'icône Calendrier
  3. Recherchez les dates avec un ombrage plus foncé ou un marquage spécial
  4. Ces dates ombrées plus foncées indiquent que du contenu enregistré est disponible

Sélectionner des dates disponibles

  1. Dans l'interface Calendrier, appuyez sur une date ombrée plus foncée
  2. Le système affichera les enregistrements de cette date
  3. Naviguez dans la chronologie pour trouver des événements spécifiques

Pourquoi certaines dates n'ont pas d'enregistrements

Scénarios normaux

Aucun événement d'alarme

  • Si aucun mouvement n'a été détecté, aucun enregistrement n'a été effectué
  • C'est un comportement normal pour le mode d'enregistrement déclenché par alarme

Enregistrement continu non activé

  • Sans enregistrement continu, seuls les événements d'alarme sont enregistrés
  • Les périodes sans activité n'auront pas d'enregistrements

Caméra hors ligne

  • Si la caméra a perdu l'alimentation ou la connexion Internet
  • Aucun enregistrement ne peut être effectué pendant les périodes hors ligne

Problèmes à vérifier

Enregistrement désactivé

  • Vérifiez que les paramètres d'enregistrement n'ont pas été modifiés à cette date
  • Vérifiez si la détection de mouvement était activée

Carte SD pleine

  • Les anciens enregistrements ont peut-être été écrasés
  • Vérifiez la capacité de la carte SD dans Gestion des enregistrements

Carte SD retirée

  • Si la carte a été retirée ou éjectée
  • Les enregistrements n'ont pas pu être enregistrés

Trouver des événements spécifiques

Si vous recherchez un événement spécifique :

  1. Vérifiez la date et l'heure approximatives de l'événement
  2. Utilisez le calendrier pour sélectionner cette date
  3. Faites défiler la chronologie pour trouver l'heure spécifique
  4. Vérifiez les dates voisines si vous n'êtes pas sûr de la date exacte

Maximiser la couverture d'enregistrement

Pour garantir que les événements importants soient capturés :

Activer l'enregistrement continu

  • L'enregistrement continu capture tout
  • Aucune dépendance à la détection de mouvement
  • Nécessite une capacité de carte SD plus grande

Ajuster la détection de mouvement

  • Sensibilité plus faible pour moins de fausses alarmes
  • Sensibilité plus élevée pour capturer tous les mouvements
  • Définir des zones de détection pour des zones spécifiques

Utiliser la sauvegarde de stockage cloud

  • Protège contre les défaillances de carte SD
  • Fournit un stockage redondant
  • Accédez aux enregistrements même si la carte SD est pleine

Surveillance régulière

  • Vérifiez régulièrement les enregistrements
  • Téléchargez rapidement les séquences importantes
  • Vérifiez que l'enregistrement fonctionne correctement

Conseils

  • Vérifiez d'abord le calendrier avant de supposer que les enregistrements sont manquants
  • Téléchargez les enregistrements importants avant qu'ils ne soient écrasés
  • Utilisez le stockage cloud comme sauvegarde pour les séquences critiques
  • Surveillez la santé de la carte SD et remplacez les cartes présentant des erreurs

Impossible de trouver des vidéos de lecture cloud

Dépannage des enregistrements manquants dans le stockage cloud

Pourquoi la carte Micro SD n'a-t-elle enregistré aucune vidéo ?

Étapes de dépannage lorsque votre carte SD n'enregistre pas

Table des matières

Pourquoi la lecture locale affiche-t-elle "Aucun fichier enregistré ce jour-là" ?
Comprendre le message
Trouver des dates avec des enregistrements
Utiliser la fonction Calendrier
Sélectionner des dates disponibles
Pourquoi certaines dates n'ont pas d'enregistrements
Scénarios normaux
Problèmes à vérifier
Trouver des événements spécifiques
Maximiser la couverture d'enregistrement
Activer l'enregistrement continu
Ajuster la détection de mouvement
Utiliser la sauvegarde de stockage cloud
Surveillance régulière
Conseils