Pourquoi la page 'Message' n'affiche-t-elle que des captures d'écran d'alarmes ?

La page Message affiche uniquement des captures d'écran car les enregistrements vidéo d'alarme nécessitent une configuration de stockage supplémentaire. Par défaut, la caméra capture une seule image des événements d'alarme pour minimiser l'utilisation du stockage.

Comprendre le comportement par défaut

Sans stockage supplémentaire configuré :

• La caméra capture une seule capture d'écran lorsqu'un mouvement est détecté
• Cette image est téléchargée dans le cloud à des fins de notification
• Aucun enregistrement vidéo n'est enregistré
• Cela conserve la bande passante et le stockage

Activer les enregistrements vidéo

Pour visualiser les enregistrements vidéo réels au lieu de simples captures d'écran, activez l'une de ces deux options de stockage :

Option 1 : Stockage par carte Micro SD

Installez une carte Micro SD compatible pour enregistrer automatiquement les enregistrements vidéo d'alarme localement.

Caractéristiques :

• Durée par défaut : 10 secondes par alarme
• Ajustable à : 20 ou 30 secondes
• Stockage : Enregistré localement sur la carte SD
• Accès : Page Message → Aperçu → "Lecture locale"

Étapes de configuration :

1. Insérez une carte Micro SD compatible (Classe 10, ≤128 Go)
2. Formatez la carte dans Gestion des enregistrements
3. L'enregistrement vidéo commence automatiquement

Avantages :

• Aucun abonnement requis
• Contrôle total sur les enregistrements
• Durées d'enregistrement plus longues disponibles
• Fonctionne sans connexion Internet

Option 2 : Service de stockage cloud

Activez le stockage cloud pour télécharger les enregistrements d'alarme dans le cloud.

Caractéristiques :

• Niveau gratuit : Clips de 6 secondes
• Abonnements payants : Jusqu'à 30 secondes
• Stockage : Enregistré dans le cloud
• Accès :
  • Appuyez sur les captures d'écran d'alarme sur la page Message, ou
  • Aperçu → "Lecture cloud"

Étapes de configuration :

1. Accédez à l'abonnement/stockage cloud dans l'application
2. Choisissez un plan (gratuit ou payant)
3. Activez le stockage cloud
4. Les téléchargements vidéo commencent automatiquement

Avantages :

• Accédez aux enregistrements de n'importe où
• Aucune carte SD requise
• Sauvegarde cloud automatique
• Protégé contre les défaillances de l'appareil local

Comparaison : Stockage local vs cloud

Configuration recommandée

Pour la plupart des utilisateurs

Utilisez à la fois la carte SD et le stockage cloud :

• Carte SD pour des enregistrements longs et détaillés
• Stockage cloud pour l'accès à distance et la sauvegarde
• Protection maximale contre la perte de données

Pour les utilisateurs soucieux du budget

Utilisez uniquement la carte SD :

• Coût unique
• Durées d'enregistrement plus longues
• Aucun frais récurrent

Pour la surveillance à distance

Utilisez le stockage cloud :

• Accès de n'importe où
• Aucune gestion de carte physique
• Sauvegardes automatiques

Accéder à vos enregistrements

Lecture locale (carte SD)

1. Accédez à la page Message
2. Appuyez sur n'importe quelle entrée d'alarme
3. Sélectionnez Aperçu
4. Choisissez "Lecture locale"
5. Naviguez dans la chronologie pour visualiser les enregistrements

Lecture cloud

1. Méthode A : Appuyez directement sur la capture d'écran d'alarme sur la page Message
2. Méthode B :
   • Accédez à la page Aperçu
   • Sélectionnez "Lecture cloud"
   • Choisissez la date et l'heure souhaitées

Dépannage

Vous ne voyez toujours que des captures d'écran ?

Vérifiez la carte SD :

• Vérifiez que la carte est détectée dans Gestion des enregistrements
• Assurez-vous que la carte est formatée
• Vérifiez l'espace de stockage disponible

Vérifiez le stockage cloud :

• Confirmez que l'abonnement est actif
• Vérifiez que la connexion Internet est stable
• Vérifiez que les paramètres de stockage cloud sont activés

Vérifiez les paramètres d'enregistrement :

• Assurez-vous que la détection de mouvement est activée
• Vérifiez que l'enregistrement n'est pas désactivé dans les paramètres
• Vérifiez si les alarmes sont réellement déclenchées

Conseils

• Activez les deux options de stockage pour une fiabilité maximale
• Téléchargez les enregistrements importants avant qu'ils ne soient écrasés
• Surveillez la capacité de stockage pour assurer un enregistrement continu
• Ajustez la durée d'enregistrement en fonction de votre capacité de stockage