Échec de l'ajout de la caméra ?

Si vous rencontrez des difficultés pour ajouter votre caméra, suivez ces étapes de dépannage :

Étapes de dépannage

1. Allumer l'appareil - Assurez-vous que l'appareil est sous tension avant de tenter d'ajouter une caméra.

2. Utiliser la bonne application - Vérifiez que vous utilisez l'application correcte pour l'ajout de la caméra.

3. Se connecter au WiFi 2,4 GHz - Connectez votre téléphone au réseau WiFi 2,4 GHz (et non 5 GHz). La plupart des échecs d'ajout sont dus au choix d'un réseau 5 GHz. Consultez Comment déterminer le WiFi 2,4 GHz et 5 GHz pour plus d'aide.

4. Vérifier les identifiants WiFi - Assurez-vous que le nom du réseau et le mot de passe sont corrects.

5. Vérifier la compatibilité du routeur - Les routeurs professionnels avec pare-feu haute sécurité peuvent bloquer les appareils connectés.

6. Réinitialiser et redémarrer :

   • Réinitialisez la caméra en maintenant le bouton Reset enfoncé pendant 5 secondes jusqu'à ce qu'un signal sonore se fasse entendre
   • Redémarrez le routeur
   • Suivez attentivement les instructions du manuel pour ajouter à nouveau la caméra

Toujours des problèmes ?

Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, veuillez contacter le service client après-vente de la marque.