Documentation CloudEdge AppLa caméra ne fonctionne pas ?
Guide de dépannage pour les caméras qui ne fonctionnent pas
Si votre caméra ne fonctionne pas, suivez ces étapes de dépannage pour identifier et résoudre le problème :
Étapes de dépannage
1. Vérifier l'alimentation électrique
Tout d'abord, vérifiez l'état du voyant lumineux de la caméra et assurez-vous que :
- L'adaptateur secteur fonctionne correctement
- Le câble de connexion est en bon état
- La caméra est alimentée
2. Réinitialiser la caméra
Si le voyant lumineux clignote en rouge :
- Maintenez le bouton Reset enfoncé pendant 5 secondes pendant que la caméra est allumée
- Attendez d'entendre un signal sonore, puis relâchez
- Ajoutez à nouveau la caméra dans l'application
3. Vérifier la stabilité du réseau
L'instabilité du réseau WiFi peut causer des dysfonctionnements de la caméra :
- Rapprochez la caméra du routeur
- Redémarrez le routeur en débranchant puis rebranchant l'adaptateur secteur
- Assurez-vous que la caméra est connectée à un réseau WiFi 2,4 GHz
4. Contacter le support
Si les méthodes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez contacter le service client après-vente.