Documentation CloudEdge AppLa caméra est fréquemment hors ligne/bloquée/retardée ?
Guide de dépannage pour les problèmes de connectivité et de performance de la caméra
Si votre caméra connaît des déconnexions fréquentes, des saccades ou des retards, ces problèmes sont généralement causés par des signaux WiFi faibles affectant la transmission du flux vidéo. Suivez ces étapes pour résoudre le problème :
Étapes de dépannage
1. Redémarrer le routeur
Redémarrez complètement votre routeur :
- Débranchez l'adaptateur secteur du routeur
- Attendez 10 secondes
- Rebranchez l'adaptateur secteur
- Attendez que le routeur redémarre complètement
2. Redémarrer la caméra
Redémarrez complètement votre caméra :
- Débranchez l'adaptateur secteur de la caméra
- Attendez 10 secondes
- Rebranchez l'adaptateur secteur
- Attendez que la caméra se reconnecte
3. Ajuster la qualité vidéo
Dans l'application, changez la clarté de l'image vers :
- Mode AUTO - S'ajuste automatiquement selon les conditions du réseau
- Mode SD - Qualité inférieure mais plus stable sur connexions faibles
Cela peut considérablement améliorer la stabilité lorsque les signaux WiFi sont faibles.
4. Installer un amplificateur de signal
Si la caméra est éloignée du routeur, envisagez d'installer un amplificateur de signal entre le routeur et la caméra pour renforcer la puissance du signal WiFi.
5. Contacter le support
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez contacter le service client après-vente.
Conseils de prévention
- Maintenez la caméra à une distance raisonnable de votre routeur
- Minimisez les obstacles physiques entre la caméra et le routeur
- Assurez-vous que le firmware de votre routeur est à jour
- Utilisez un réseau 2,4 GHz pour une meilleure portée et pénétration