LogoDokumentasi CloudEdge App
LogoDokumentasi CloudEdge App
Situs Web - Beranda

Mulai

Dokumentasi

Pusat Bantuan

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Produk

Kamera Steker Listrik
Bel Pintu
Kamera Baterai
Kamera 4G
Masalah Perangkat Keras
Masalah Gambar
Pemutaran Lokal
Deteksi Gerakan
Koneksi Jaringan
Kamera Offline dan Tidak Dapat BekerjaPaket Data Tidak Dapat Digunakan dengan BenarLampu Indikator Terus Berkedip Merah atau Merah-BiruBisakah Kamera Digunakan di Luar Wilayah Pembelian?Cara Memasang Kartu SIMPaket Data Kartu SIM StandarApakah Saya Harus Menggunakan Kartu SIM Standar?Cara Memilih Kartu SIM LokalOperator Mengatakan Produk Ini Tidak DidukungCara Mendapatkan Informasi APNCara Mengimpor Informasi APNPengingat Kuota untuk Kartu SIM StandarPesan "Saluran Enkripsi" dan "Data Gambar" BerulangKode PIN Kartu SIM TerkunciSuara Interkom Dua Arah Terputus-putus
Pembelian Lalu Lintas
Monitor Bayi

Aplikasi & Layanan

Pengalaman Fungsi Aplikasi
Akun
Langganan Berbayar

Panduan Pengguna

Pertanyaan yang Sering DiajukanKamera 4GKoneksi Jaringan

Kamera Offline dan Tidak Dapat Bekerja

Panduan pemecahan masalah untuk mengatasi masalah kamera offline

Jika kamera Anda offline dan tidak berfungsi, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah berikut:

Langkah 1: Periksa Data Kartu SIM

  • Untuk kartu SIM lokal: Hubungi operator untuk memeriksa saldo data yang tersisa
  • Untuk kartu SIM standar: Periksa data yang tersisa di aplikasi
  • Jika habis, isi ulang paket data Anda

Langkah 2: Restart Perangkat

Nyalakan ulang kamera Anda dengan:

  1. Matikan kamera sepenuhnya
  2. Tunggu beberapa detik
  3. Nyalakan kembali

Langkah 3: Verifikasi Sumber Daya

Pastikan kamera Anda memiliki:

  • Daya baterai yang cukup, atau
  • Koneksi daya yang tepat

Langkah 4: Periksa Kondisi Jaringan

  • Pastikan tidak ada gangguan sinyal di sekitar kamera
  • Verifikasi bahwa sinyal jaringan 4G kuat

Langkah 5: Hubungi Dukungan

Jika masalah masih berlanjut setelah mencoba semua langkah di atas, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami untuk bantuan lebih lanjut.

Network Connections

Common questions about cellular connectivity and SIM card configuration for 4G cameras

Paket Data Tidak Dapat Digunakan dengan Benar

Solusi untuk masalah aktivasi paket data dan konektivitas

Daftar Isi

Langkah 1: Periksa Data Kartu SIM
Langkah 2: Restart Perangkat
Langkah 3: Verifikasi Sumber Daya
Langkah 4: Periksa Kondisi Jaringan
Langkah 5: Hubungi Dukungan