Suara Interkom Dua Arah Terputus-putus

Jika Anda mengalami audio yang terputus-putus, tersendat, atau jatuh selama komunikasi interkom dua arah, masalahnya biasanya terkait jaringan.

Penyebab Utama

Sinyal jaringan yang buruk mempengaruhi kualitas audio selama komunikasi dua arah. Masalah dapat berasal dari:

• Koneksi jaringan kamera yang lemah
• Koneksi jaringan ponsel yang buruk
• Kedua perangkat mengalami masalah konektivitas

Langkah Pemecahan Masalah

1. Periksa Sinyal Jaringan Kamera

Verifikasi kekuatan sinyal 4G:

• Periksa indikator sinyal di aplikasi
• Pastikan kamera memiliki setidaknya 3-4 bar sinyal
• Pindahkan kamera ke lokasi dengan penerimaan lebih baik jika diperlukan

Kurangi gangguan:

• Pindahkan kamera dari perangkat elektronik
• Hindari lokasi dengan dinding tebal atau struktur logam
• Posisikan dekat jendela untuk sinyal lebih baik

2. Periksa Koneksi Ponsel Anda

Untuk pengguna data seluler:

• Verifikasi Anda memiliki sinyal seluler yang kuat (4G/5G/LTE)
• Periksa apakah Anda berada di area dengan cakupan buruk
• Coba pindah ke lokasi dengan sinyal lebih baik

Untuk pengguna Wi-Fi:

• Verifikasi sinyal Wi-Fi kuat di ponsel Anda
• Pindah lebih dekat ke router Anda
• Putuskan sambungan perangkat lain yang menggunakan bandwidth signifikan
• Restart router Anda jika mengalami kelambatan umum

3. Periksa Ketersediaan Data

Kartu SIM kamera:

• Verifikasi kartu SIM memiliki data tersisa
• Periksa apakah Anda telah melebihi batas data
• Pastikan paket data belum kedaluwarsa

Koneksi ponsel:

• Konfirmasi Anda memiliki data seluler atau Wi-Fi aktif
• Periksa apakah Anda mencapai batas data pada paket ponsel Anda

4. Restart Kedua Perangkat

Terkadang koneksi baru membantu:

1. Tutup dan buka kembali aplikasi di ponsel Anda
2. Restart ponsel Anda jika masalah berlanjut
3. Restart kamera dengan mematikan dan menghidupkannya kembali

5. Uji Kecepatan Jaringan

• Jalankan tes kecepatan di ponsel Anda
• Verifikasi Anda memiliki setidaknya 1-2 Mbps kecepatan upload dan download untuk audio yang lancar
• Panggilan video memerlukan bandwidth lebih banyak daripada penggunaan data biasa

Jika Masalah Tetap Ada

• Coba gunakan fitur interkom pada waktu berbeda untuk mengesampingkan kemacetan jaringan
• Hubungi operator Anda untuk memeriksa masalah jaringan di area Anda
• Pertimbangkan untuk meningkatkan paket data kamera untuk prioritas lebih baik
• Pastikan kedua perangkat memiliki pembaruan aplikasi/firmware terbaru
• Hubungi layanan pelanggan kami untuk bantuan lebih lanjut