LogoDocumentazione CloudEdge App
LogoDocumentazione CloudEdge App
Sito Web - Homepage

Primi Passi

Documentazione

Centro Assistenza

Domande frequenti

Prodotti

Telecamera con spina
Campanello
Telecamera a batteria
Telecamera 4G
Baby monitor

App e servizi

Esperienza delle funzioni dell'app
Cosa devo fare se l'app si blocca?Problema di accessoProblema di registrazioneRegistrazione account non riuscita?Cosa devo fare se l'APP non riesce a caricare il video e mostra che la telecamera non è connessa?Cosa devo fare se l'APP indica che non è possibile accedere al dispositivo?Cosa posso fare se l'app non riesce a caricare il video e mostra un'interruzione?Perché appare un cerchio al centro quando il video si blocca e presenta ritardi?Come fanno gli amici ad accedere alla telecamera?Come contattarci?
Account
Abbonamento a pagamento

Manuale utente

Domande frequentiEsperienza delle funzioni dell'app

Problema di registrazione

Passaggi diagnostici per problemi di registrazione

Se sta riscontrando difficoltà nella registrazione di un nuovo account, fornisca le seguenti informazioni per aiutarci a diagnosticare il problema:

  1. Informazioni sul dispositivo: Indichi il modello del suo telefono e la versione del sistema operativo.

  2. Test multipiattaforma: Scarichi l'app per altri sistemi. Se sta attualmente usando un iPhone, riesce a registrarsi con successo con un telefono Android nello stesso ambiente di rete?

  3. Test di rete: Riesce a registrarsi con successo quando prova a passare a una rete WiFi diversa?

Queste informazioni ci aiuteranno a identificare se il problema è specifico del dispositivo, della piattaforma o della rete.

Problema di accesso

Passaggi per la risoluzione dei problemi di accesso

Registrazione account non riuscita?

Cause comuni e soluzioni per i problemi di registrazione