LogoCloudEdge App ドキュメント
LogoCloudEdge App ドキュメント
ウェブサイトホームページ

はじめに

ドキュメント

ヘルプセンター

よくある質問

製品

電源プラグカメラ
ドアベル
バッテリーカメラ
4Gカメラ
ベビーモニター

アプリとサービス

アプリ機能体験
アプリがクラッシュした場合はどうすればよいですか?ログインの問題登録の問題アカウント登録に失敗する場合アプリで動画が読み込めず、カメラの接続が切断されていると表示される場合はどうすればよいですか?アプリで「デバイスにアクセスできません」と表示される場合はどうすればよいですか?アプリで動画が頻繁に読み込めず、接続が切断される場合はどうすればよいですか?動画視聴時に画面中央に円が表示され、カクつきや遅延が発生するのはなぜですか?友人がカメラにアクセスするにはどうすればよいですか?お問い合わせ方法
アカウント
有料サブスクリプション

ユーザーマニュアル

よくある質問アプリ機能体験

アプリで動画が読み込めず、カメラの接続が切断されていると表示される場合はどうすればよいですか?

アプリでのカメラ接続問題を解決する手順

アプリでカメラの接続が切断されていると表示される場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください:

ステップ1: 初期確認

  • カメラに電源が供給されているか確認
  • スマートフォンの設定からネットワーク接続が正常か確認

ステップ2: カメラを再起動

初期確認で問題がない場合は、カメラの再起動をお試しください:

  1. カメラの電源をオフにする
  2. 数秒間待つ
  3. 再度電源をオンにする

ステップ3: 工場出荷時設定にリセット(必要な場合)

再起動後も接続が確立されない場合:

  1. アプリからデバイスを削除する
  2. カメラを工場出荷時の状態にリセットする
  3. アプリに再度デバイスを追加する

この操作により、カメラとアプリの間の接続がリフレッシュされます。

アカウント登録に失敗する場合

登録失敗の一般的な原因と解決方法

アプリで「デバイスにアクセスできません」と表示される場合はどうすればよいですか?

デバイスアクセスエラーの解決方法

目次

ステップ1: 初期確認
ステップ2: カメラを再起動
ステップ3: 工場出荷時設定にリセット(必要な場合)