LogoDokumentacja CloudEdge App
LogoDokumentacja CloudEdge App
Strona główna

Pierwsze kroki

Dokumentacja

Centrum pomocy

Często zadawane pytania

Produkty

Kamera wtyczkowa
Dzwonek do drzwi
Kamera bateryjkowa
Kamera 4G
Problemy sprzętowe
Problemy z obrazem
Lokalne odtwarzanie
Wykrywanie ruchu
Połączenia sieciowe
Kamera Jest Offline i Nie DziałaPakiet Danych Nie Działa PrawidłowoLampka Kontrolna Ciągle Miga na Czerwono lub Czerwono-NiebieskoCzy Kamera Może Być Używana Poza Regionem Zakupu?Jak Zainstalować Kartę SIMPakiet Transmisji Danych Standardowej Karty SIMCzy Muszę Używać Standardowej Karty SIM?Jak Wybrać Lokalną Kartę SIMOperator Mówi, że Ten Produkt Nie Jest ObsługiwanyJak Uzyskać Informacje APNJak Zaimportować Informacje APNPrzypomnienie o Transmisji dla Standardowej Karty SIMPowtarzające Się Komunikaty "Kanał Szyfrowania" i "Dane Obrazu"Kod PIN Karty SIM ZablokowanyDźwięk Dwukierunkowego Interkomu Jest Przerywany
Zakup ruchu
Monitor dla niemowląt

Aplikacja i usługi

Doświadczenie funkcji aplikacji
Konto
Płatna subskrypcja

Instrukcja obsługi

Często zadawane pytaniaKamera 4GPołączenia sieciowe

Kamera Jest Offline i Nie Działa

Przewodnik rozwiązywania problemów z kamerą offline

Jeśli Twoja kamera jest offline i nie działa, wykonaj następujące kroki rozwiązywania problemów:

Krok 1: Sprawdź Transfer Danych Karty SIM

  • Dla lokalnych kart SIM: Skontaktuj się z operatorem, aby sprawdzić pozostałe saldo danych
  • Dla standardowych kart SIM: Sprawdź pozostały transfer w aplikacji
  • Jeśli dane się wyczerpały, doładuj pakiet danych

Krok 2: Uruchom Ponownie Urządzenie

Wykonaj restart kamery:

  1. Całkowicie wyłącz kamerę
  2. Poczekaj kilka sekund
  3. Włącz ją ponownie

Krok 3: Sprawdź Zasilanie

Upewnij się, że Twoja kamera ma:

  • Wystarczający poziom naładowania baterii, lub
  • Prawidłowe połączenie zasilania

Krok 4: Sprawdź Warunki Sieci

  • Upewnij się, że wokół kamery nie ma zakłóceń sygnału
  • Sprawdź, czy sygnał sieci 4G jest mocny

Krok 5: Skontaktuj się z Pomocą Techniczną

Jeśli problem nadal występuje po wypróbowaniu wszystkich powyższych kroków, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.

Network Connections

Common questions about cellular connectivity and SIM card configuration for 4G cameras

Pakiet Danych Nie Działa Prawidłowo

Rozwiązania problemów z aktywacją pakietu danych i łącznością

Spis treści

Krok 1: Sprawdź Transfer Danych Karty SIM
Krok 2: Uruchom Ponownie Urządzenie
Krok 3: Sprawdź Zasilanie
Krok 4: Sprawdź Warunki Sieci
Krok 5: Skontaktuj się z Pomocą Techniczną