LogoDokumentacja CloudEdge App
LogoDokumentacja CloudEdge App
Strona główna

Pierwsze kroki

Dokumentacja

Centrum pomocy

Często zadawane pytania

Produkty

Kamera wtyczkowa
Dzwonek do drzwi
Kamera bateryjkowa
Kamera 4G
Problemy sprzętowe
Problemy z obrazem
Lokalne odtwarzanie
Wykrywanie ruchu
Połączenia sieciowe
Kamera Jest Offline i Nie DziałaPakiet Danych Nie Działa PrawidłowoLampka Kontrolna Ciągle Miga na Czerwono lub Czerwono-NiebieskoCzy Kamera Może Być Używana Poza Regionem Zakupu?Jak Zainstalować Kartę SIMPakiet Transmisji Danych Standardowej Karty SIMCzy Muszę Używać Standardowej Karty SIM?Jak Wybrać Lokalną Kartę SIMOperator Mówi, że Ten Produkt Nie Jest ObsługiwanyJak Uzyskać Informacje APNJak Zaimportować Informacje APNPrzypomnienie o Transmisji dla Standardowej Karty SIMPowtarzające Się Komunikaty "Kanał Szyfrowania" i "Dane Obrazu"Kod PIN Karty SIM ZablokowanyDźwięk Dwukierunkowego Interkomu Jest Przerywany
Zakup ruchu
Monitor dla niemowląt

Aplikacja i usługi

Doświadczenie funkcji aplikacji
Konto
Płatna subskrypcja

Instrukcja obsługi

Często zadawane pytaniaKamera 4GPołączenia sieciowe

Powtarzające Się Komunikaty "Kanał Szyfrowania" i "Dane Obrazu"

Rozwiązywanie uporczywych komunikatów o stanie połączenia

Powtarzające Się Komunikaty "Kanał Szyfrowania" i "Dane Obrazu"

Jeśli ciągle widzisz komunikaty mówiące "Ustanawianie kanału szyfrowania" lub "Uzyskiwanie danych obrazu", oznacza to problem z łącznością sieciową.

Główna Przyczyna

Obecny sygnał sieci jest słaby. Te komunikaty pojawiają się, gdy kamera ma trudności z ustanowieniem lub utrzymaniem stabilnego połączenia do przesyłania danych wideo.

Rozwiązanie

Zbadaj i rozwiąż problem z łącznością sieciową kamery:

1. Sprawdź Siłę Sygnału

  • Sprawdź, czy kamera znajduje się w miejscu z silnym sygnałem 4G
  • Przenieś kamerę bliżej okna, jeśli jest wewnątrz
  • Unikaj miejsc z grubymi ścianami lub metalowymi konstrukcjami, które blokują sygnały

2. Sprawdź Zakłócenia

Usuń lub przenieś źródła zakłóceń:

  • Inne urządzenia elektroniczne
  • Routery Wi-Fi
  • Kuchenki mikrofalowe
  • Metalowe obiekty

3. Sprawdź Usługę Transmisji Danych

  • Upewnij się, że Twoja karta SIM ma dostępne aktywne dane
  • Sprawdź, czy Twój plan danych nie wygasł
  • Sprawdź, czy nie przekroczyłeś limitów danych

4. Przetestuj Jakość Sieci

  • Sprawdź wskaźnik siły sygnału w aplikacji
  • Przetestuj kartę SIM w telefonie, aby zweryfikować, że dane działają
  • Spróbuj kamery w innej lokalizacji z lepszym sygnałem

5. Uruchom Ponownie Kamerę

Czasami proste ponowne uruchomienie może pomóc w ponownym ustanowieniu połączenia:

  1. Całkowicie wyłącz kamerę
  2. Odczekaj 10-15 sekund
  3. Włącz ją ponownie

Jeśli Problem Się Utrzymuje

  • Skontaktuj się z operatorem, aby sprawdzić problemy sieciowe w Twojej okolicy
  • Sprawdź, czy Twój plan karty SIM obejmuje wystarczającą przepustowość do strumieniowania wideo
  • Rozważ przejście na innego operatora z lepszym zasięgiem w Twojej lokalizacji
  • Skontaktuj się z naszą obsługą klienta po dalszą pomoc

Przypomnienie o Transmisji dla Standardowej Karty SIM

Zrozumienie powiadomień o niskim poziomie danych

Kod PIN Karty SIM Zablokowany

Kroki do odblokowania zablokowanej lokalnej karty SIM

Spis treści

Powtarzające Się Komunikaty "Kanał Szyfrowania" i "Dane Obrazu"
Główna Przyczyna
Rozwiązanie
1. Sprawdź Siłę Sygnału
2. Sprawdź Zakłócenia
3. Sprawdź Usługę Transmisji Danych
4. Przetestuj Jakość Sieci
5. Uruchom Ponownie Kamerę
Jeśli Problem Się Utrzymuje