Dokumentacja CloudEdge AppBrak obrazu po pomyślnym parowaniu ekranu i kamery?
Rozwiązywanie problemów, gdy monitor dziecka nie wyświetla obrazu po udanym parowaniu
Po pomyślnym parowaniu ekranu i kamery nie wyświetla się żaden obraz?
Jeśli ekran monitora dziecka nie wyświetla obrazu po udanym parowaniu, wypróbuj te rozwiązania:
Scenariusz 1: Urządzenie rozłączyło się po parowaniu
Urządzenie może się rozłączyć wkrótce po pomyślnym zakończeniu konfiguracji parowania.
Rozwiązanie
- Najpierw odłącz aplikację - Usuń kamerę z aplikacji
- Sparuj ponownie kamerę i ekran - Przejdź ponownie przez cały proces konfiguracji
- Jeśli obrazy nadal nie pojawiają się po ponownym parowaniu, skontaktuj się z obsługą klienta
Upewnij się, że zarówno kamera, jak i ekran są włączone i znajdują się w zasięgu podczas procesu ponownego parowania.
Scenariusz 2: Brak wyświetlania lub ograniczony zasięg
Dotyczy to urządzeń niedawno otrzymanych lub już używanych.
Objawy
- Ekran w ogóle nie wyświetla żadnego obrazu
- Bardzo krótka odległość działania między kamerą a ekranem
- Przerywane problemy z połączeniem
Rozwiązanie
Skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania wsparcia, ponieważ może to wskazywać na problem sprzętowy wymagający profesjonalnej pomocy.
Przed skontaktowaniem się ze wsparciem, wypróbuj następujące:
- Upewnij się, że oba urządzenia są w pełni naładowane
- Sprawdź, czy sygnał WiFi jest silny w okolicy
- Upewnij się, że żadne przeszkody nie blokują sygnału między urządzeniami
Dodatkowe wskazówki
- Podczas początkowej konfiguracji trzymaj kamerę i ekran w rozsądnej odległości
- Upewnij się, że sieć WiFi jest stabilna i ma dobre pokrycie
- Sprawdź, czy oba urządzenia działają na najnowszej wersji oprogramowania