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Aplicativo e serviços

Experiência de funcionalidade do aplicativo
O que fazer se o aplicativo travar?Problema ao fazer loginProblema no cadastroFalha no cadastro da conta?O que fazer se o aplicativo não carregar o vídeo e mostrar que a câmera não está conectada?O que fazer quando o aplicativo avisa que o dispositivo não pode ser acessado?O que fazer se o aplicativo falhar frequentemente ao carregar o vídeo e mostrar uma interrupção?Por que aparece um círculo no centro quando a tela do vídeo trava e apresenta atrasos?Como amigos podem acessar a câmera?Como entrar em contato conosco?
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Perguntas frequentesExperiência de funcionalidade do aplicativo

Problema no cadastro

Etapas de diagnóstico para problemas de cadastro

Se você está tendo dificuldades para cadastrar uma nova conta, forneça as seguintes informações para nos ajudar a diagnosticar o problema:

  1. Informações do dispositivo: Informe o modelo do seu telefone e a versão do sistema operacional.

  2. Teste multiplataforma: Baixe o aplicativo para outros sistemas. Se você está usando um iPhone atualmente, consegue se cadastrar com sucesso usando um telefone Android no mesmo ambiente de rede?

  3. Teste de rede: Você consegue se cadastrar com sucesso ao tentar mudar para uma rede WiFi diferente?

Essas informações nos ajudarão a identificar se o problema é específico do dispositivo, da plataforma ou relacionado à rede.

Problema ao fazer login

Etapas de solução de problemas de login

Falha no cadastro da conta?

Causas comuns e soluções para falhas no cadastro