Documentação CloudEdge AppO que fazer se o aplicativo não carregar o vídeo e mostrar que a câmera não está conectada?
Etapas para resolver problemas de conexão da câmera no aplicativo
Se o aplicativo mostrar que a câmera não está conectada, siga estas etapas de solução de problemas:
Etapa 1: Verificações iniciais
- Verifique se a câmera está recebendo energia
- Verifique a conectividade de rede através das configurações do seu telefone
Etapa 2: Reinicie a câmera
Se as verificações iniciais mostrarem que está tudo normal, tente reiniciar a câmera:
- Desligue a câmera
- Aguarde alguns segundos
- Ligue-a novamente
Etapa 3: Restauração de fábrica (se necessário)
Se a conexão não for estabelecida após reiniciar:
- Remova o dispositivo do aplicativo
- Execute uma restauração de fábrica na câmera
- Adicione o dispositivo novamente ao aplicativo
Este processo atualizará a conexão entre sua câmera e o aplicativo.