توثيق CloudEdge Appمشكلة في التسجيل
خطوات تشخيص مشاكل التسجيل
إذا واجهت صعوبة في تسجيل حساب جديد، يرجى تقديم المعلومات التالية لمساعدتنا في تشخيص المشكلة:
-
معلومات الجهاز: يرجى ذكر طراز هاتفك وإصدار النظام.
-
اختبار متعدد المنصات: جرب تنزيل التطبيق على نظام آخر. إذا كنت تستخدم iPhone حالياً، هل يمكنك التسجيل بنجاح باستخدام هاتف Android في نفس بيئة الشبكة؟
-
اختبار الشبكة: هل تستطيع التسجيل بنجاح عند التبديل إلى شبكة WiFi مختلفة؟
ستساعدنا هذه المعلومات في تحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالجهاز أو المنصة أو الشبكة.