Logoتوثيق CloudEdge App
Logoتوثيق CloudEdge App
موقع الويب - الصفحة الرئيسية

البدء

التوثيق

مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

المنتجات

كاميرا بمقبس الطاقة
جرس الباب
كاميرا بالبطارية
كاميرا 4G
جهاز مراقبة الطفل

التطبيق والخدمات

تجربة وظائف التطبيق
ماذا أفعل عند تعطل التطبيق؟مشكلة في تسجيل الدخولمشكلة في التسجيلفشل تسجيل الحساب؟ماذا أفعل إذا لم يتمكن التطبيق من تحميل الفيديو وأظهر أن الكاميرا غير متصلة؟ماذا أفعل عند ظهور رسالة تعذر الوصول إلى الجهاز؟ماذا أفعل إذا فشل التطبيق المتكرر في تحميل الفيديو وظهر انقطاع؟لماذا تظهر دائرة في منتصف الشاشة عند تجمد الفيديو أو تأخره؟كيف يمكن للأصدقاء الوصول إلى الكاميرا؟كيف يمكنني التواصل معكم؟
الحساب
الاشتراك المدفوع

دليل المستخدم

الأسئلة الشائعةتجربة وظائف التطبيق

ماذا أفعل إذا فشل التطبيق المتكرر في تحميل الفيديو وظهر انقطاع؟

استكشاف انقطاعات الفيديو بناءً على حالة مصباح المؤشر

يمكن تشخيص انقطاعات الفيديو من خلال فحص حالة مصباح المؤشر على الجهاز:

لا توجد طاقة (المصباح مطفأ)

الجهاز لا يتلقى الطاقة. تحقق بعناية من:

  • توصيل مصدر الطاقة
  • ما إذا كان منفذ الطاقة يعمل بشكل صحيح

مشاكل الشبكة (المصباح أحمر)

سيضيء مصباح المؤشر باللون الأحمر للإشارة إلى انقطاع شبكة الكاميرا. تحقق من:

  • استقرار شبكة WiFi الخاصة بك
  • اتصال جهاز الراوتر
  • قوة إشارة WiFi

مشاكل الاتصال (المصباح أزرق)

سيضيء مصباح المؤشر باللون الأزرق، مما يعني أن شبكة الكاميرا طبيعية. في هذه الحالة:

  • تحقق مما إذا كانت شبكة هاتفك المحمول طبيعية
  • جرب التبديل إلى WiFi على هاتفك لاتصال أفضل
  • تأكد من أن هاتفك لديه اتصال إنترنت مستقر

من خلال تحديد لون المصباح، يمكنك تحديد مصدر المشكلة بسرعة.

ماذا أفعل عند ظهور رسالة تعذر الوصول إلى الجهاز؟

حلول لمشاكل الوصول إلى الجهاز

لماذا تظهر دائرة في منتصف الشاشة عند تجمد الفيديو أو تأخره؟

فهم مشاكل التخزين المؤقت وتجمد الفيديو

جدول المحتويات

لا توجد طاقة (المصباح مطفأ)
مشاكل الشبكة (المصباح أحمر)
مشاكل الاتصال (المصباح أزرق)