هل لا يوجد صوت أثناء الاتصال الداخلي ثنائي الاتجاه؟

إذا كنت تواجه عدم وجود صوت أثناء الاتصال الداخلي ثنائي الاتجاه مع مراقب الطفل، اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه.

تحقق من إعدادات الصوت

السبب الأكثر شيوعًا هو تعطيل إعدادات السماعة أو الميكروفون.

الخطوة 1: الوصول إلى إعدادات الصوت

1. افتح معاينة الكاميرا في التطبيق
2. اضغط على أيقونة الإعدادات (أيقونة الترس)
3. انتقل إلى "إعدادات الصوت"

الخطوة 2: تحقق من حالة السماعة

تحقق مما إذا كانت السماعة مفعلة:

1. ابحث عن مفتاح السماعة في إعدادات الصوت
2. تأكد من أنها مشغلة (مفعلة)
3. إذا كانت معطلة، قم بتبديلها لتفعيل السماعة

الخطوة 3: تحقق من حالة الميكروفون

تحقق مما إذا كان الميكروفون مفعلاً:

1. ابحث عن مفتاح الميكروفون في إعدادات الصوت
2. تأكد من أنه مشغل (مفعل)
3. إذا كان معطلاً، قم بتبديله لتفعيل الميكروفون

اختبار وظيفة الاتصال الداخلي

بعد تفعيل كل من السماعة والميكروفون:

اختبر مخرج الصوت الخاص بك

1. اضغط مع الاستمرار على زر الميكروفون في التطبيق
2. تحدث بوضوح في هاتفك
3. استمع لصوتك قادمًا من سماعة الكاميرا
4. حرر الزر عند الانتهاء

اختبر استقبال الصوت

1. أحدث صوتًا بالقرب من مراقب الطفل
2. تحقق مما إذا كان بإمكانك سماعه من خلال هاتفك
3. تحقق من أن الصوت واضح وغير مشوه

إذا استمرت المشاكل

إذا كانت السماعة والميكروفون مفعلين لكنك ما زلت لا تسمع صوتًا:

1. تحقق من مستويات الصوت

• تأكد من أن مستوى صوت سماعة الكاميرا ليس مضبوطًا على 0
• تحقق من أن مستوى صوت هاتفك مرفوع
• تحقق من أن هاتفك ليس في الوضع الصامت

2. اختبر اتصال الشبكة

• يمكن أن يتسبب اتصال الشبكة الضعيف في مشاكل الصوت
• تأكد من أن لديك إشارة WiFi قوية
• حاول الاقتراب من الموجه الخاص بك

3. أعد تشغيل الجهاز

1. أطفئ مراقب الطفل
2. انتظر 10 ثوانٍ
3. أعد تشغيله مرة أخرى
4. أعد الاتصال واختبر الاتصال الداخلي

4. اتصل بدعم العملاء

إذا استمرت المشكلة بعد فحص جميع الإعدادات:

قم بإعداد المعلومات للدعم

عند الاتصال بخدمة العملاء، جهز:

• طراز الكاميرا والرقم التسلسلي
• إصدار التطبيق
• وصف المشكلة
• الخطوات التي جربتها بالفعل
• متى حدثت المشكلة لأول مرة

ستساعد هذه المعلومات خدمة العملاء على تشخيص وحل مشكلتك بسرعة أكبر.