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Experiencia de funciones de la aplicación
¿Qué debo hacer si la aplicación se bloquea?Problema de inicio de sesiónProblema de registro¿Falló el registro de cuenta?¿Qué debo hacer si la aplicación no puede cargar el video y muestra que la cámara no está conectada?¿Qué debo hacer si la aplicación indica que no se puede acceder al dispositivo?¿Qué puedo hacer si la aplicación no carga el video frecuentemente y muestra una interrupción?¿Por qué aparece un círculo en el centro cuando veo un video que se congela y tiene retrasos?¿Cómo acceden los amigos a la cámara?¿Cómo contactarnos?
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Problema de inicio de sesión

Pasos de solución de problemas para problemas de inicio de sesión

Si está experimentando dificultades para iniciar sesión en su cuenta, por favor intente los siguientes pasos:

  1. Verifique su conexión de red: Por favor compruebe si la red de datos móviles funciona correctamente.

  2. Verifique el código de país: Asegúrese de haber seleccionado el código de país apropiado para su número de teléfono.

  3. Confirme sus credenciales: Verifique dos veces que las credenciales de su cuenta (nombre de usuario/correo electrónico y contraseña) se ingresaron correctamente.

  4. Reinstale la aplicación: Si el problema persiste, desinstale y vuelva a instalar la aplicación.

¿Qué debo hacer si la aplicación se bloquea?

Guía de solución de problemas de bloqueo de la aplicación

Problema de registro

Pasos de diagnóstico para problemas de registro