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Experiencia de funciones de la aplicación
¿Qué debo hacer si la aplicación se bloquea?Problema de inicio de sesiónProblema de registro¿Falló el registro de cuenta?¿Qué debo hacer si la aplicación no puede cargar el video y muestra que la cámara no está conectada?¿Qué debo hacer si la aplicación indica que no se puede acceder al dispositivo?¿Qué puedo hacer si la aplicación no carga el video frecuentemente y muestra una interrupción?¿Por qué aparece un círculo en el centro cuando veo un video que se congela y tiene retrasos?¿Cómo acceden los amigos a la cámara?¿Cómo contactarnos?
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¿Falló el registro de cuenta?

Causas comunes y soluciones para fallos de registro

Si su registro de cuenta está fallando, por favor verifique lo siguiente:

  1. Selección de país: Por favor seleccione el país correcto al registrar una cuenta. El código de país debe coincidir con su número de teléfono.

  2. Estado de la red: Asegúrese de que su conectividad de datos móviles esté operativa durante el proceso de registro.

  3. Permisos de la aplicación: Verifique que la aplicación tenga habilitados los permisos necesarios de red y ubicación.

Para verificar los permisos de la aplicación:

  • Vaya a Ajustes en su teléfono
  • Encuentre la aplicación en su lista de aplicaciones
  • Habilite los permisos de red y ubicación

Problema de registro

Pasos de diagnóstico para problemas de registro

¿Qué debo hacer si la aplicación no puede cargar el video y muestra que la cámara no está conectada?

Pasos para resolver problemas de conexión de la cámara en la aplicación