Documentación de CloudEdge App¿Qué debo hacer si la aplicación no puede cargar el video y muestra que la cámara no está conectada?
Pasos para resolver problemas de conexión de la cámara en la aplicación
Si su aplicación muestra que la cámara no está conectada, siga estos pasos de solución de problemas:
Paso 1: Verificaciones iniciales
- Verifique que la cámara tenga energía
- Compruebe la conectividad de red a través de la configuración de su teléfono
Paso 2: Reiniciar la cámara
Si las verificaciones iniciales muestran que todo es normal, intente reiniciar la cámara:
- Apague la cámara
- Espere unos segundos
- Vuelva a encenderla
Paso 3: Restablecimiento de fábrica (si es necesario)
Si la conexión no se establece después de reiniciar:
- Elimine el dispositivo de la aplicación
- Realice un restablecimiento de fábrica en la cámara
- Vuelva a agregar el dispositivo a la aplicación
Este proceso actualizará la conexión entre su cámara y la aplicación.