Pourquoi le son de la communication bidirectionnelle est-il intermittent ?

Si vous rencontrez un son intermittent ou saccadé pendant la communication bidirectionnelle avec votre babyphone, le problème est presque toujours lié à la qualité du réseau.

Cause Principale

Veuillez vérifier le signal réseau, car un mauvais réseau de la caméra ou du téléphone peut causer un son intermittent.

Dépannage des Problèmes Réseau

Vérifier le Réseau de la Caméra

1. Vérifier l'intensité du signal WiFi

   • Vérifiez l'indicateur WiFi sur la caméra
   • Assurez-vous que la caméra est à bonne portée de votre routeur
   • Recherchez l'indicateur d'intensité du signal dans l'application

2. Améliorer la connexion de la caméra

   • Rapprochez la caméra du routeur
   • Retirez les obstacles entre la caméra et le routeur
   • Envisagez d'utiliser un répéteur WiFi

Vérifier le Réseau du Téléphone

1. Connexion de données mobiles

   • Si vous utilisez des données mobiles, assurez-vous d'avoir un bon signal cellulaire
   • Essayez d'alterner entre WiFi et données mobiles pour identifier le problème
   • Fermez les autres applications qui pourraient utiliser de la bande passante

2. Connexion WiFi

   • Assurez-vous que votre téléphone a une connexion WiFi forte
   • Redémarrez la connexion WiFi de votre téléphone
   • Rapprochez-vous de votre routeur si possible

Solutions Rapides

Exigences Réseau

Pour une communication audio bidirectionnelle fluide, vous avez besoin de :

• Vitesse de téléversement minimale : 1 Mbps
• Vitesse de téléversement recommandée : 2+ Mbps
• Connexion stable avec perte de paquets minimale

Quand Contacter le Support

Contactez le service client si :

• Le signal réseau est fort mais l'audio continue de se couper
• Le problème persiste sur différents réseaux
• Les autres fonctionnalités de la caméra fonctionnent bien mais l'audio est toujours problématique