Documentation CloudEdge AppAucune image après l'appairage réussi de l'écran et de la caméra ?
Dépannage lorsque le babyphone n'affiche aucune image après un appairage réussi
Après avoir apparié avec succès l'écran et la caméra, aucune image ne s'affiche ?
Si l'écran de votre babyphone n'affiche aucune image après un appairage réussi, essayez ces solutions :
Scénario 1 : L'appareil s'est déconnecté après l'appairage
L'appareil peut se déconnecter peu de temps après la réussite de la configuration de l'appairage.
Solution
- Dissociez d'abord l'application - Supprimez la caméra de votre application
- Réassociez à nouveau la caméra et l'écran - Répétez le processus de configuration complet
- Si les images n'apparaissent toujours pas après le réappairage, contactez le service client
Assurez-vous que la caméra et l'écran sont allumés et à portée pendant le processus de réappairage.
Scénario 2 : Aucun affichage ou portée limitée
Cela s'applique aux appareils récemment reçus ou déjà en utilisation.
Symptômes
- L'écran n'affiche aucune image du tout
- Distance de fonctionnement très courte entre la caméra et l'écran
- Problèmes de connexion intermittents
Solution
Contactez le service client pour obtenir de l'aide, car cela peut indiquer un problème matériel nécessitant une assistance professionnelle.
Avant de contacter le support, essayez ce qui suit :
- Assurez-vous que les deux appareils sont complètement chargés
- Vérifiez que le signal WiFi est fort dans la zone
- Vérifiez qu'aucun obstacle ne bloque le signal entre les appareils
Conseils supplémentaires
- Gardez la caméra et l'écran raisonnablement proches lors de la configuration initiale
- Assurez-vous que votre réseau WiFi est stable et a une bonne couverture
- Vérifiez que les deux appareils exécutent la dernière version du micrologiciel