LogoDokumentacja CloudEdge App
LogoDokumentacja CloudEdge App
Strona główna

Pierwsze kroki

Dokumentacja

Centrum pomocy

Często zadawane pytania

Produkty

Kamera wtyczkowa
Dzwonek do drzwi
Jak włączyć urządzenie?Jak przywrócić ustawienia fabryczne?Kamera działa nieprawidłowo?Nie można dodać kamery za pierwszym razem?Brak reakcji na skanowanie kodu QR?Dlaczego kamera ciągle się rozłącza?Czy kamera może działać bez WiFi?Jak włączyć WiFi w kamerze?Dlaczego nie wykrywa się ruchomych obiektów?Dlaczego zdjęcie alarmu pokazuje tylko widok z tyłu?Dlaczego nie otrzymuję powiadomień o alarmach na telefonie?Dlaczego częste fałszywe alarmy bez ruchomych obiektów?Jak naładować kamerę?Dlaczego ładowanie nie działa?Dlaczego bateria szybko się rozładowuje?Jak wydłużyć żywotność baterii?Dlaczego bateria szybko się rozładowuje po naładowaniu?Problemy z baterią przy podłączonym panelu słonecznym?Czy mogę samodzielnie wymienić baterię?Jak kamera nagrywa?Problem z rozpoznawaniem karty SDJak obejrzeć wideo?Jak pobrać wideo na telefon/komputer?Czy kamera obsługuje bezpośrednie połączenie z PC?Informacje o przechowywaniu w chmurzeRezygnacja lub wymiana przechowywania w chmurze?Czy kamera obsługuje nagrywanie 24/7?Dlaczego białe plamy w noktowizji?Dlaczego obraz noktowizji jest ciemny?Co zrobić z czarnymi plamami na obrazie?
Kamera bateryjkowa
Kamera 4G
Monitor dla niemowląt

Aplikacja i usługi

Doświadczenie funkcji aplikacji
Konto
Płatna subskrypcja

Instrukcja obsługi

Często zadawane pytaniaDzwonek do drzwi

Nie można dodać kamery za pierwszym razem?

Rozwiązywanie problemów z początkową konfiguracją kamery

Jeśli masz problemy z dodaniem kamery po raz pierwszy, wykonaj następujące kroki:

  1. Sprawdź stan urządzenia: Upewnij się, że kamera jest włączona, a wskaźnik pracy wolno miga na czerwono

  2. Zweryfikuj konfigurację WiFi: Potwierdź, że twoje dane logowania i hasło są poprawne

  3. Obsługa pasma częstotliwości:

    • Niektóre modele (Minicam, PTcam, INDOOR1S, DOME1S) obsługują 5 GHz
    • Pozostałe modele obsługują tylko 2,4 GHz
  4. Środowisko sieciowe: Pracuj blisko routera i upewnij się, że sieć działa normalnie

  5. Ustawienia hasła: Staraj się unikać skomplikowanych haseł i znaków specjalnych

  6. Rozwiązywanie problemów: Jeśli konfiguracja za pomocą kodu QR nie powiedzie się, spróbuj konfiguracji ręcznej lub zrestartuj router

  7. Uzyskaj pomoc: Jeśli problemy się utrzymują, podaj informacje z tabliczki znamionowej routera

Kamera działa nieprawidłowo?

Co zrobić, gdy kamera nie działa prawidłowo

Brak reakcji na skanowanie kodu QR?

Rozwiązywanie problemów ze skanowaniem kodu QR