LogoДокументация CloudEdge App
LogoДокументация CloudEdge App
Сайт - Главная страница

Начало работы

Документация

Центр помощи

Часто задаваемые вопросы

Продукты

Камера с питанием
Дверной звонок
Камера на батарейках
4G камера
Проблемы с оборудованием
Проблемы с изображением
Локальное воспроизведение
Обнаружение движения
Сетевые подключения
Камера Не в Сети и Не РаботаетПакет Данных Не Работает КорректноИндикатор Постоянно Мигает Красным или Красно-СинимМожно ли Использовать Камеру за Пределами Региона Покупки?Как Установить SIM-картуТарифный Пакет Стандартной SIM-картыОбязательно ли Использовать Стандартную SIM-карту?Как Выбрать Локальную SIM-картуОператор Говорит, Что Этот Продукт Не ПоддерживаетсяКак Получить Информацию APNКак Импортировать Информацию APNНапоминание о Трафике для Стандартной SIM-картыПовторяющиеся Запросы "Канал Шифрования" и "Данные Изображения"PIN-код SIM-карты ЗаблокированЗвук Двусторонней Связи Прерывается
Покупка трафика
Радионяня

Приложение и услуги

Опыт работы с функциями приложения
Аккаунт
Платная подписка

Руководство пользователя

Часто задаваемые вопросы4G камераСетевые подключения

Пакет Данных Не Работает Корректно

Решения проблем активации пакета данных и подключения

Если вы только что приобрели пакет данных, но он не работает должным образом, попробуйте эти решения в зависимости от типа вашей SIM-карты:

Для Стандартной SIM-карты

Выполните перезагрузку устройства камеры:

  1. Полностью выключите камеру
  2. Подождите несколько секунд
  3. Перезапустите камеру

Пакет данных должен активироваться после перезапуска.

Для Локальной SIM-карты

Свяжитесь с вашим поставщиком услуг, чтобы:

  • Подтвердить, что пакет данных был правильно активирован
  • Проверить отсутствие ограничений на вашем аккаунте
  • Убедиться, что пакет совместим с вашим устройством

Проблема Все Еще Сохраняется?

Если проблема не решена, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов за помощью.

Камера Не в Сети и Не Работает

Руководство по устранению проблем с подключением камеры

Индикатор Постоянно Мигает Красным или Красно-Синим

Устранение проблем с постоянным миганием индикатора при первоначальной настройке

Содержание

Для Стандартной SIM-карты
Для Локальной SIM-карты
Проблема Все Еще Сохраняется?