LogoДокументация CloudEdge App
LogoДокументация CloudEdge App
Сайт - Главная страница

Начало работы

Документация

Центр помощи

Часто задаваемые вопросы

Продукты

Камера с питанием
Дверной звонок
Как включить устройство?Как сбросить настройки до заводских?Камера работает некорректно?Не удаётся добавить камеру при первой настройке?Нет реакции на сканирование QR-кода?Почему камера постоянно отключается?Может ли камера работать без WiFi?Как включить WiFi на камере?Почему не обнаруживаются движущиеся объекты?Почему на фото тревоги только вид сзади?Почему на телефон не приходят уведомления о тревогах?Почему частые ложные тревоги без движущихся объектов?Как зарядить камеру?Почему зарядка не работает?Почему батарея быстро разряжается?Как увеличить время работы батареи?Почему батарея быстро разряжается после зарядки?Проблемы с батареей при подключенной солнечной панели?Могу ли я самостоятельно заменить батарею?Как камера записывает видео?Проблема с распознаванием SD-картыКак просмотреть видео?Как скачать видео на телефон/компьютер?Поддерживает ли камера прямое подключение к ПК?Информация об облачном хранилищеОтмена или замена облачного хранилища?Поддерживает ли камера круглосуточную запись?Почему белые пятна при ночном видении?Почему изображение ночного видения тёмное?Что делать с чёрными пятнами на изображении?
Камера на батарейках
4G камера
Радионяня

Приложение и услуги

Опыт работы с функциями приложения
Аккаунт
Платная подписка

Руководство пользователя

Часто задаваемые вопросыДверной звонок

Почему камера постоянно отключается?

Решение проблем с частыми отключениями камеры

Проблемы с сетью могут приводить к частым отключениям камеры. Попробуйте следующие решения:

  • Убедитесь, что в месте установки стабильный сигнал WiFi (рекомендуется 75% или выше). Используйте "Руководство по установке" в приложении для диагностики сети
  • Перезагрузите камеру и роутер
  • Убедитесь, что у камеры достаточный заряд батареи. При слишком низком заряде камера автоматически выключится
  • Разместите камеру рядом с роутером для проверки плавности потокового видео. Если отключения продолжаются, возможна аппаратная неисправность — обратитесь в службу поддержки

Нет реакции на сканирование QR-кода?

Устранение проблем со сканированием QR-кода

Может ли камера работать без WiFi?

Требования к WiFi для работы камеры