LogoДокументация CloudEdge App
LogoДокументация CloudEdge App
Сайт - Главная страница

Начало работы

Документация

Центр помощи

Часто задаваемые вопросы

Продукты

Камера с питанием
Дверной звонок
Как включить устройство?Как сбросить настройки до заводских?Камера работает некорректно?Не удаётся добавить камеру при первой настройке?Нет реакции на сканирование QR-кода?Почему камера постоянно отключается?Может ли камера работать без WiFi?Как включить WiFi на камере?Почему не обнаруживаются движущиеся объекты?Почему на фото тревоги только вид сзади?Почему на телефон не приходят уведомления о тревогах?Почему частые ложные тревоги без движущихся объектов?Как зарядить камеру?Почему зарядка не работает?Почему батарея быстро разряжается?Как увеличить время работы батареи?Почему батарея быстро разряжается после зарядки?Проблемы с батареей при подключенной солнечной панели?Могу ли я самостоятельно заменить батарею?Как камера записывает видео?Проблема с распознаванием SD-картыКак просмотреть видео?Как скачать видео на телефон/компьютер?Поддерживает ли камера прямое подключение к ПК?Информация об облачном хранилищеОтмена или замена облачного хранилища?Поддерживает ли камера круглосуточную запись?Почему белые пятна при ночном видении?Почему изображение ночного видения тёмное?Что делать с чёрными пятнами на изображении?
Камера на батарейках
4G камера
Радионяня

Приложение и услуги

Опыт работы с функциями приложения
Аккаунт
Платная подписка

Руководство пользователя

Часто задаваемые вопросыДверной звонок

Не удаётся добавить камеру при первой настройке?

Устранение проблем при первоначальной настройке камеры

Если у вас возникли проблемы с добавлением камеры в первый раз, выполните следующие действия:

  1. Проверьте состояние устройства: Убедитесь, что камера включена и индикатор работы медленно мигает красным

  2. Проверьте настройки WiFi: Убедитесь, что ваши логин и пароль указаны правильно

  3. Поддержка частотного диапазона:

    • Некоторые модели (Minicam, PTcam, INDOOR1S, DOME1S) поддерживают 5 ГГц
    • Остальные модели поддерживают только 2,4 ГГц
  4. Сетевое окружение: Работайте рядом с роутером и убедитесь, что сеть функционирует нормально

  5. Настройки пароля: Старайтесь избегать сложных паролей и специальных символов

  6. Устранение неполадок: Если настройка по QR-коду не удалась, попробуйте ручную настройку или перезагрузите роутер

  7. Обратитесь за помощью: Если проблемы сохраняются, предоставьте информацию с шильдика роутера

Камера работает некорректно?

Что делать, если камера работает неправильно

Нет реакции на сканирование QR-кода?

Устранение проблем со сканированием QR-кода