LogoДокументация CloudEdge App
LogoДокументация CloudEdge App
Сайт - Главная страница

Начало работы

Документация

Центр помощи

Часто задаваемые вопросы

Продукты

Камера с питанием
Дверной звонок
Как включить устройство?Как сбросить настройки до заводских?Камера работает некорректно?Не удаётся добавить камеру при первой настройке?Нет реакции на сканирование QR-кода?Почему камера постоянно отключается?Может ли камера работать без WiFi?Как включить WiFi на камере?Почему не обнаруживаются движущиеся объекты?Почему на фото тревоги только вид сзади?Почему на телефон не приходят уведомления о тревогах?Почему частые ложные тревоги без движущихся объектов?Как зарядить камеру?Почему зарядка не работает?Почему батарея быстро разряжается?Как увеличить время работы батареи?Почему батарея быстро разряжается после зарядки?Проблемы с батареей при подключенной солнечной панели?Могу ли я самостоятельно заменить батарею?Как камера записывает видео?Проблема с распознаванием SD-картыКак просмотреть видео?Как скачать видео на телефон/компьютер?Поддерживает ли камера прямое подключение к ПК?Информация об облачном хранилищеОтмена или замена облачного хранилища?Поддерживает ли камера круглосуточную запись?Почему белые пятна при ночном видении?Почему изображение ночного видения тёмное?Что делать с чёрными пятнами на изображении?
Камера на батарейках
4G камера
Радионяня

Приложение и услуги

Опыт работы с функциями приложения
Аккаунт
Платная подписка

Руководство пользователя

Часто задаваемые вопросыДверной звонок

Нет реакции на сканирование QR-кода?

Устранение проблем со сканированием QR-кода

Если камера не реагирует при сканировании QR-кода, попробуйте следующие решения:

  1. Расстояние и угол: Держите QR-код на телефоне на расстоянии 15-20 см от объектива камеры и попробуйте сканировать под разными углами

  2. Проблемы с QR-кодом: Новые телефоны или телефоны с низкой долей рынка могут генерировать некорректные QR-коды. Может потребоваться предоставить скриншоты и информацию о версии системы

  3. Чистота объектива: Убедитесь, что объектив чистый. Попробуйте настройку через AP-сеть и проверьте, нет ли остатков клея на объективе

  4. Неисправность устройства: Если все методы настройки сети не работают, устройство может быть неисправно. Обратитесь в службу поддержки

Не удаётся добавить камеру при первой настройке?

Устранение проблем при первоначальной настройке камеры

Почему камера постоянно отключается?

Решение проблем с частыми отключениями камеры