LogoДокументация CloudEdge App
LogoДокументация CloudEdge App
Сайт - Главная страница

Начало работы

Документация

Центр помощи

Часто задаваемые вопросы

Продукты

Камера с питанием
Дверной звонок
Как включить устройство?Как сбросить настройки до заводских?Камера работает некорректно?Не удаётся добавить камеру при первой настройке?Нет реакции на сканирование QR-кода?Почему камера постоянно отключается?Может ли камера работать без WiFi?Как включить WiFi на камере?Почему не обнаруживаются движущиеся объекты?Почему на фото тревоги только вид сзади?Почему на телефон не приходят уведомления о тревогах?Почему частые ложные тревоги без движущихся объектов?Как зарядить камеру?Почему зарядка не работает?Почему батарея быстро разряжается?Как увеличить время работы батареи?Почему батарея быстро разряжается после зарядки?Проблемы с батареей при подключенной солнечной панели?Могу ли я самостоятельно заменить батарею?Как камера записывает видео?Проблема с распознаванием SD-картыКак просмотреть видео?Как скачать видео на телефон/компьютер?Поддерживает ли камера прямое подключение к ПК?Информация об облачном хранилищеОтмена или замена облачного хранилища?Поддерживает ли камера круглосуточную запись?Почему белые пятна при ночном видении?Почему изображение ночного видения тёмное?Что делать с чёрными пятнами на изображении?
Камера на батарейках
4G камера
Радионяня

Приложение и услуги

Опыт работы с функциями приложения
Аккаунт
Платная подписка

Руководство пользователя

Часто задаваемые вопросыДверной звонок

Почему не обнаруживаются движущиеся объекты?

Устранение проблем с обнаружением движения

Если камера не обнаруживает движущиеся объекты, попробуйте следующие решения:

  • Убедитесь, что все настройки обнаружения движения включены в приложении
  • Если вам нужно обнаруживать животных, отключите функцию "Оповещать только при появлении людей"
  • Устанавливайте камеру на высоте 2-3 метра с наклоном вниз примерно на 15 градусов для расширения зоны обнаружения
  • Увеличьте чувствительность обнаружения движения
  • Учтите, что дальность обнаружения ограничена — движущиеся объекты на расстоянии более 8 метров от камеры сложно обнаружить
  • Избегайте установки в небольших помещениях, так как это значительно снижает эффективность обнаружения

Как включить WiFi на камере?

Инструкция по включению WiFi на видеодомофоне

Почему на фото тревоги только вид сзади?

Понимание времени срабатывания PIR-датчика