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Expérience des fonctions de l'application
Que faire si l'application plante ?Problème de connexionProblème d'inscriptionL'inscription du compte a échoué ?Que faire si l'application ne peut pas charger la vidéo et indique que la caméra n'est pas connectée ?Que faire si l'application indique que l'appareil est inaccessible ?Que faire si l'application ne parvient pas à charger la vidéo et affiche une interruption ?Pourquoi y a-t-il un cercle au centre de l'écran vidéo qui se fige et ralentit ?Comment mes proches peuvent-ils accéder à la caméra ?Comment nous contacter ?
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Questions fréquentesExpérience des fonctions de l'application

Que faire si l'application indique que l'appareil est inaccessible ?

Solutions pour les erreurs d'accès à l'appareil

Si vous recevez un message indiquant que l'appareil est inaccessible, suivez ces étapes :

  1. Réinitialisation aux paramètres d'usine : Effectuez une réinitialisation complète de l'appareil, puis ajoutez-le à nouveau dans l'application.

  2. Contactez le support : Si le problème persiste après la réinitialisation, veuillez contacter rapidement notre service client pour obtenir une assistance technique.

Notre équipe de support peut vous fournir une aide spécialisée pour résoudre les problèmes d'accès persistants.

Que faire si l'application ne peut pas charger la vidéo et indique que la caméra n'est pas connectée ?

Étapes pour résoudre les problèmes de connexion de la caméra dans l'application

Que faire si l'application ne parvient pas à charger la vidéo et affiche une interruption ?

Dépannage des interruptions vidéo selon l'état du voyant lumineux