Documentation CloudEdge AppQue faire si l'application ne peut pas charger la vidéo et indique que la caméra n'est pas connectée ?
Étapes pour résoudre les problèmes de connexion de la caméra dans l'application
Si votre application indique que la caméra n'est pas connectée, suivez ces étapes de dépannage :
Étape 1 : Vérifications initiales
- Vérifiez que la caméra est alimentée
- Vérifiez la connectivité réseau dans les paramètres de votre téléphone
Étape 2 : Redémarrer la caméra
Si les vérifications initiales montrent que tout est normal, essayez de redémarrer la caméra :
- Éteignez la caméra
- Attendez quelques secondes
- Rallumez-la
Étape 3 : Réinitialisation d'usine (si nécessaire)
Si la connexion n'est toujours pas établie après le redémarrage :
- Supprimez l'appareil de l'application
- Effectuez une réinitialisation d'usine de la caméra
- Ajoutez à nouveau l'appareil dans l'application
Ce processus actualisera la connexion entre votre caméra et l'application.