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Expérience des fonctions de l'application
Que faire si l'application plante ?Problème de connexionProblème d'inscriptionL'inscription du compte a échoué ?Que faire si l'application ne peut pas charger la vidéo et indique que la caméra n'est pas connectée ?Que faire si l'application indique que l'appareil est inaccessible ?Que faire si l'application ne parvient pas à charger la vidéo et affiche une interruption ?Pourquoi y a-t-il un cercle au centre de l'écran vidéo qui se fige et ralentit ?Comment mes proches peuvent-ils accéder à la caméra ?Comment nous contacter ?
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Questions fréquentesExpérience des fonctions de l'application

L'inscription du compte a échoué ?

Causes courantes et solutions pour les échecs d'inscription

Si l'inscription de votre compte échoue, veuillez vérifier les points suivants :

  1. Sélection du pays : Sélectionnez le bon pays lors de la création de votre compte. L'indicatif pays doit correspondre à votre numéro de téléphone.

  2. État du réseau : Assurez-vous que votre connexion cellulaire est opérationnelle pendant le processus d'inscription.

  3. Autorisations de l'application : Vérifiez que l'application dispose des autorisations réseau et localisation nécessaires.

Pour vérifier les autorisations de l'application :

  • Accédez aux Réglages de votre téléphone
  • Recherchez l'application dans votre liste d'applications
  • Activez les autorisations réseau et localisation

Problème d'inscription

Étapes de diagnostic pour les problèmes d'inscription

Que faire si l'application ne peut pas charger la vidéo et indique que la caméra n'est pas connectée ?

Étapes pour résoudre les problèmes de connexion de la caméra dans l'application