Nie udaje się dodać kamery?

Jeśli masz problemy z dodaniem kamery, wykonaj poniższe kroki diagnostyczne:

Kroki diagnostyczne

1. Włącz urządzenie - Upewnij się, że urządzenie jest włączone przed próbą dodania kamery.

2. Użyj właściwej aplikacji - Sprawdź, czy używasz odpowiedniej aplikacji do dodawania kamery.

3. Połącz się z WiFi 2,4GHz - Połącz telefon z siecią WiFi 2,4GHz (nie 5GHz). Większość problemów z dodawaniem kamer wynika z wyboru sieci 5GHz. Zobacz Jak rozpoznać WiFi 2,4GHz i 5GHz, aby uzyskać pomoc.

4. Zweryfikuj dane WiFi - Sprawdź ponownie, czy nazwa sieci WiFi i hasło są poprawne.

5. Sprawdź kompatybilność routera - Zaawansowane routery firmowe z restrykcyjnymi zaporami mogą blokować inteligentne urządzenia.

6. Zresetuj i uruchom ponownie:

   • Zresetuj kamerę, przytrzymując przycisk Reset przez 5 sekund, aż usłyszysz sygnał dźwiękowy
   • Uruchom ponownie router
   • Postępuj zgodnie z instrukcją, aby ponownie dodać kamerę

Wciąż masz problemy?

Jeśli żadna z powyższych metod nie działa, skontaktuj się z działem obsługi klienta marki w celu uzyskania pomocy.